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課程大綱詳情

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所屬領(lǐng)域

通用管理 > 管理技能
適合行業(yè)

政府機關(guān)部門醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 其他
課程背景

眾所周知，企業(yè)要成功，一定要“以人為本”，項目要成功，同樣的，那就要以“干系人”管理為重中之重。但是很多項目經(jīng)理在項目管理的過程中，一方面對項目干系人管理不重視，另一方面也不知道如何管理干系人，最終出現(xiàn)了很多和“項目干系人”相關(guān)聯(lián)的問題，導(dǎo)致項目失敗。本課程就是對如何管理項目干系人這個主題進行全方位講解，重點就干系人管理的流程和工具方法深入講解，通過案例分析或案例演練的方式，提高大家項目干系人管理的意識，幫助大家掌握項目干系人管理的工具，減少項目中的風險，提高項目成功的概率。
課程目標
課程時長

兩天
適合對象

項目經(jīng)理，企業(yè)需要培訓(xùn)的指定人員
課程大綱

1項目干系人管理——識別干系人
什么是干系人？
干系人有哪些“人”？
容易混淆的干系人概念
客戶vs用戶
供應(yīng)商vs合作伙伴
項目發(fā)起人vs項目經(jīng)理
執(zhí)行團隊vs運營團隊
識別干系人工具——如何繪制項目干系人地圖？
識別關(guān)鍵干系人工具——關(guān)鍵干系人識別矩陣
案例演練：某項目干系人地圖繪制
輸出：項目干系人列表
2項目干系人管理——干系人需求期望動態(tài)管理
識別干系人的需求
顯性需求
隱性需求
識別干系人的期望與風險
成果
收益
風險
需求管理工具
需求跟蹤工具
優(yōu)先級技術(shù)
收益管理工具
收益描述
收益地圖
風險管理工具
風險量表與風險登記冊
風險應(yīng)對策略
案例演練：某項目干系人需求與期望識別
輸出：干系人需求與期望列表
3項目干系人管理——干系人價值創(chuàng)新方法論
如何識別干系人價值？
干系人價值識別工具——干系人價值地圖
如何繪制干系人價值網(wǎng)絡(luò)？
干系人價值網(wǎng)絡(luò)分析工具——干系人價值網(wǎng)絡(luò)
如何進行干系人價值創(chuàng)新？
干系人價值創(chuàng)新工具——干系人價值創(chuàng)新矩陣
案例分析：某項目干系人價值創(chuàng)新
4項目干系人管理——吸引干系人參與進來
干系人參與策略
干系人參與計劃
干系人信息溝通需求矩陣
吸引干系人參與關(guān)鍵技能
演講與溝通技巧
談判技術(shù)
案例討論：一次成功的商業(yè)合作
案例討論：如何讓客戶信任我們
輸出：干系人參與計劃
輸出：干系人溝通需求矩陣
5項目干系人管理——激發(fā)并轉(zhuǎn)換干系人能量
什么是干系人能量？
干系人能量矩陣——態(tài)度和力量矩陣
不同能量干系人管理策略與技巧
針對領(lǐng)導(dǎo)類型的
針對支持類型的
針對懷疑類型的
針對破壞類型的
案例演練：根據(jù)場景繪制態(tài)度和力量矩陣
6項目干系人管理——從干系人到組織飛躍
項目組織組建
項目組織角色定義
項目組織溝通矩陣
項目組織決策矩陣
7、培訓(xùn)總結(jié)
集中答疑
小組派代表總結(jié)發(fā)言
你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？
注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

課程標簽：通用管理、管理技能