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課程大綱詳情

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所屬領域

職業素養 > 溝通技巧
適合行業

政府機關部門醫療衛生行業通信行業保險行業其他
課程背景

項目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于干系人的因素，因此，對于項目管理者而言，不僅需要對行業知識和技術規范了如指掌之外，還應該把重點放在識人理人用人管人上面，最為重要的就是識別干系人、理解干系人需求、有效的應對干系人需求變更、組建干系人項目組織、建立關鍵干系人高效溝通的機制、與干系人雙贏的談判技巧、全生命周期領導干系人團隊與成功交付管理、以及對項目風險進行全方位監控管理等等，本課程結合項目管理最佳實踐、項目案例、項目視頻、工具方法重點講解與演示，幫助項目管理者運用良好的軟硬技能，使其工作事半功倍，大幅提升工作績效。
課程目標
課程時長

一天
適合對象

客戶經理、營銷經理、項目經理、項目管理部成員、項目其他團隊成員。
課程大綱

1核心能力——項目整體方法及運用
1.1項目的目標維度
1.2項目成功標準及其方程式
1.3項目生命周期管理方法
1.4項目風險管理關鍵點及其控制
1.5項目全景圖控制方法
項目實施與風險監控全景圖案例展示
項目成功案例分享
2核心能力——干系人需求及管理策略
2.1項目中有哪些關鍵干系人？
2.2如何識別干系人及其需求？
2.3如何營銷干系人達成成交？
2.4如何管理干系人需求變更？
2.4項目干系人全面管理策略
干系人需求管理工具案例展示
客戶營銷工具展示
3核心能力——跨部門項目組織建立與溝通機制
3.1跨部門項目組織架構與角色職責
3.2跨部門項目組織溝通匯報機制
3.3項目組織溝通矩陣
3.4項目例外決策機制
項目組織案例分析（課堂演練）
項目組織成功經驗教訓總結
4核心能力——客戶談判與合同技巧
4.1如何得到談判要點及其底線？
4.2如何掌握談判技巧達到雙贏？
4.3談判出現僵局該如何處理?
4.4如何拒絕對方的請求？
4.5合同類型及其特點
4.6合同條款關鍵注意事項
看視頻案例，討論互動模仿
5核心能力——項目全生命周期管理與溝通能力提升
5.1如何領導項目啟動及展示溝通技巧
5.2如何領導項目規劃及展示溝通技巧
5.3如何領導項目實施團隊及展示溝通技巧
5.4如何實施項目監控及展示溝通技巧
5.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧
看視頻案例，討論互動模仿
6培訓總結
6.1集中答疑
6.2小組派代表總結發言
6.3你學到了什么？下一步該怎么做？
注：講師授課內容和時間會根據實際情況進行調整。

課程標簽：職業素養、溝通技巧