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人力資源 > 績效管理

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企業要保障發展戰略和經營目標的實現，必須將經營目標及責任依次傳遞到企業各階層，同時對各部門和個人的工作結果和工作過程進行有效的掌控，通過績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋與面談以及績效結果應用這一系統完整的循環，運用參與、溝通、輔導、分析、改進、激勵等有效手段促進組織與個人績效的提升，這就是績效管理，這就是世界公認的企業管理第一難題。 如何結合中國企業的現實，有效突破績效管理的諸多瓶頸？孫老師將依托為上百家企業設計、輔導運行績效管理體系，深諳企業現實問題及解決之道的獨到優勢，為企業管理者分享實戰、實用、實效、精簡的績效管理策略與方法。

?使管理者深度認知績效管理的戰略性意義，明確自身的績效管理責任和角色定位； ?使管理者熟悉績效管理的規范流程、操作步驟和管理細節； ?了解公司績效指標體系的形成，掌握部門和崗位KPI績效指標建立的核心技術方法； ?學會以正確的理念和科學的方法對部屬的績效進行輔導、考核、面談、改進； ?掌握績效結果的科學運用方法，讓績效管理價值最大化； ?幫助企業快速建立并有效實施績效管理，增強企業競爭優勢和管理水平

兩天

企業總經理；營銷／生產／技術及各職能部門分管副總經理；各職能總監；人力資源經理／主管及專業管理者；各部門經理／主管

第一講戰略與績效管理的聯動關系

深度解讀績效管理

想說愛你不容易——績效管理的“雙1”地位

績效成為雞肋的八大問題分析

戰略與績效管理的聯動關系

第二講KPI的定義及設置原則

一、KPI的定義

二、KPI指標設置的原則

三、KPI指標十要素

四、KPI考核計分的五種方法

第三講如何建立公司級的關鍵績效指標KPI體系

一、利用平衡計分卡建立公司級KPI的五個步驟

第一步：明確公司級戰略

第二步：繪制戰略地圖

第三步：識別戰略主題---開發平衡計分卡指標

第四步：利用《ＫＰＩ篩選表》確定公司級ＫＰＩ

第五步：開發行動方案

二、建立公司級KPI指標體系的其它方法

（一）價值樹法

（二）魚骨圖與頭腦風暴法

（三）關鍵結果領域法

（四）關鍵成功因素法

（五）目標策略法

【課堂演練】目標設定

第四講如何建立部門級的KPI指標體系

一、如何自上而下分解公司目標支撐公司戰略

（一）通過公司級平衡計分卡推導部門KPI

（二）利用價值樹模型尋找因果關系尋找部門KPI

（三）利用KPI分解矩陣法定位部門KPI

（四）驅動因素分解法

二、基于部門職責的提煉方法

（一）確定部門的關鍵職責

（二）“多、快、好、省”指標確立法

三、第三個指標來源：基于流程

四、第四個指標來源：基于客戶

【課堂演練】部門KPI指標體系建立

第五講如何制定各個崗位的KPI指標體系

一、利用核心職責分析法提煉崗位級KPI四步曲

1、熟悉并理解崗位具體職責

2、確定核心崗位職責

3、分析核心崗位職責的顧客/產出及需求并提出可衡量指標

4、對可衡量的指標進行分析，提煉（篩選）崗位KPI

二、四維成像法

三、目標任務分解法

【課堂演練】崗位KPI指標的建立

第六講定量指標和定性指標

一、定量指標

二、定性指標

三、如何測試KPI指標

四、不同層級人員的績效考核指標的區別

五、GS（定性指標）設定方法

第七講如何確定績效目標的指標值

一、上級單位的要求

二、長期規劃的要求

三、客戶的期望

四、行業的水平

五、歷史數據

六、地區經濟發展水平

七、公司的資源投入的程度

第八講如何收集績效信息

一、收集績效信息七步法

·考核指標定義

·明確數據收集要求

·數據提供者定期收集數據

·數據提供者依規定上報數據

·數據復核者審核數據

·數據管理部門統籌審定數據

·數據提供給相關部門進行績效評價

二、如何保障績效信息的真實性

第九講績效考核評分法則

一、比例法

二、區段法

三、扣分法

四、插值法

五、非此即彼法

【課堂研討】考核計分實效技術方法分享

【課堂研討】指標權重設置實效技術方法分享

第十講績效管理的周期

一、年考考什么？月考考什么？

二、長周期與短周期

三、不同層次與職能部門的周期

第十一講績效溝通與輔導的技巧

一、溝通的要素

二、溝通的原則

三、不同性格員工的溝通要點

四、輔導的對象

五、輔導的時機與方法

案例研討：讓下屬快速成長/高效執行

第十二講績效考核的程序和步驟

一、績效考核之前做的工作

上下級共同制定《員工績效考核表》；

考核者記錄績效表現，填寫《業績臺帳》

二、績效考核階段要做的工作

1、被考評者自我打分評價

2、考評者打分評價

3、績效反饋面談

4、績效診斷

5、技能評估（素質評價）

6、確定員工發展改進計劃

第十三講績效面談的操作方法

一、績效面談的內容與目的

二、績效面談中員工和主管的雙方關系定位

三、一般績效面談的程序

四、績效面談的八個原則

課堂演示：面談的方法與技巧

第十四講績效考核結果的應用

一、用于報酬的分配和調整

·營銷/生產人員績效薪分配的兩類方法

·職能部門綁定分配的技巧

二、用于職位的變動

三、用于員工招聘與配置效果的評估

四、用于員工培訓與開發效果的評估

五、用于員工個人職業生涯規劃

六、用于人力資源規劃的效果評估

課程標簽：績效管理