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通用管理 > 管理技能

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在企業管理中，會有一種假設。那就是業務能力強的人，一定能培養出同樣強的業務隊伍和人員。但在實際工作中卻恰恰相反。當這些管理者面對錯綜復雜的人際關系，團隊任務，業績目標，員工培養的時候，卻不知道從何下手。往往強調某一任務和目標的時候，卻忽略了其他，到底權重在哪，人心怎么管，業務能力怎么提高，和企業的目標如何保持一致，如何分解目標做計劃，如何調動和激活員工的工作意愿，這一連串的問題，好像在同一時間出現。如何才能做一個領導放心，員工愛戴，擁抱激情，達成目標的好管理者呢，這是所有從業務上升到管理者的共同需求。所以，對于業務員的儲備干部，重要的是，如何在任職管理者之前就將所能涉及到的問題提前消化和事前準備。本課程，將從轉變思維入手，改變大家看待事物的視野和角度；走到員工身邊，了解員工的內心訴求，達成心理契約；用溝通的力量化解管理沖突；如何面對管理這四個部分，提前幫助業務型的儲備干部了解和認知管理。

一天

從業務型員工轉變為管理者

第一部分：從業務到管理的角色認知與自我轉變

“眼睛”不變，思維就不能改變

業務型員工的職業發展與規劃

重新理解什么才是真正的激勵

你的職業品牌積累了多少

為組織創造價值，為自己實現發展

警惕工作中的危機信號

如何面對職業倦怠和發展困惑

成就職業生涯的金字塔

全方位的管理角色認知

案例：愛回收的小王是如何當上區經理的

案例：如果你是“船長”你會怎么做

第二部分：認識管理與管理者工作職責

什么是管理

管理的復雜性

管理者核心工作職責

管理者需要具備的基本能力和素質

從員工的屬性開始了解管理

新生代員工最希望接受的管理方式

第三部分：管理核心技能之團隊溝通與協作

溝通在團隊的應用

團隊中溝通不暢的原因

最容易忽視的溝通三要素

溝通需要掌握的5W2H

有效溝通的六個步驟及實際使用

和上下級溝通的注意事項

和團隊中不同性格的溝通特點

最實用的三種溝通術

團隊需要良性沖突

沖突管理與他團隊協作

360°團隊溝通訓練

第四部分：實效管理工具與運用

案例管理法的神奇作用

案例管理法應用原理

案例管理的分類與操作

案例管理法的實際運作技巧

課程標簽：通用管理、管理技能