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課程大綱詳情

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所屬領(lǐng)域

質(zhì)量管理 > 質(zhì)量控制
適合行業(yè)

電力能源行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門商超零售行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 其他
課程背景

21世紀(jì)，是質(zhì)量為王的時(shí)代。一幕幕慘痛的質(zhì)量門是曾經(jīng)輝煌的企業(yè)瞬間倒閉，螺絲門，蘇泊爾質(zhì)量門，萬(wàn)科質(zhì)量門，中國(guó)在建12條高鐵質(zhì)量門，三聚氰胺，惠普質(zhì)量門涉及40款電腦H&M上海多次陷入質(zhì)量門，雙匯質(zhì)量門，萬(wàn)科質(zhì)量門，千億萬(wàn)科面臨巨大的質(zhì)量誠(chéng)信危機(jī)。質(zhì)量大師朱蘭認(rèn)為大部分質(zhì)量問(wèn)題是管理層的錯(cuò)誤而并非工作層的技巧問(wèn)題。總的來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為管理層控制的缺陷占所有質(zhì)量問(wèn)題的 80% 還要多。本課程依據(jù)講師在多家企業(yè)工作及咨詢的實(shí)際經(jīng)歷，從專業(yè)、實(shí)用5個(gè)維度出發(fā)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，旨在全面提升全員各部門員工的質(zhì)量專業(yè)知識(shí)與技能，掌握質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量該進(jìn)，質(zhì)量服務(wù)等技術(shù)與方法，從而打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)了的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，使質(zhì)量之術(shù)長(zhǎng)青，使企業(yè)之路更長(zhǎng)。然而，諸多企業(yè)在實(shí)際的管理和生產(chǎn)工作中常遇到以下困惑—— 質(zhì)量問(wèn)題天天講講，月月講，為何沒(méi)有提高？旺季抓產(chǎn)量，淡季抓質(zhì)量，此種局面如何改觀？質(zhì)量問(wèn)題層層推諉，到底誰(shuí)該負(fù)責(zé)？質(zhì)量部門天天投訴生產(chǎn)部門不按要求生產(chǎn)，生產(chǎn)部門投訴質(zhì)量部門是沒(méi)事添亂？老板整天在給各部門判案。質(zhì)量管理是質(zhì)量部門的事，不關(guān)其他部門的事，果真如此？
課程目標(biāo)

1、重新梳理各個(gè)崗位的角色和自我定位，質(zhì)量關(guān)系你我每位員工。 2. 培養(yǎng)非質(zhì)量經(jīng)理、主管們正確、前瞻的質(zhì)量的全新觀念； 3、提升非質(zhì)量經(jīng)理、主管們?cè)赒M 方面的專業(yè)技能素養(yǎng)； 4、使非質(zhì)量經(jīng)理、主管們的管理能力、溝通能力得到質(zhì)的飛躍； 5、極大調(diào)動(dòng)全員參與的主動(dòng)性，動(dòng)態(tài)監(jiān)管的質(zhì)量體系的良性循環(huán)系統(tǒng)。
課程時(shí)長(zhǎng)

一天
適合對(duì)象
課程大綱

【第一天上午】
一、事件案例導(dǎo)入，日常質(zhì)量事件無(wú)處不在，數(shù)據(jù)反思，學(xué)員互動(dòng)
1、每小時(shí)我們面臨的質(zhì)量問(wèn)題，因何而起?
2、每天我們面臨的質(zhì)量問(wèn)題，因何而起?
3、每周時(shí)我們面臨的質(zhì)量問(wèn)題，因何而起?
4、每月我們面臨的質(zhì)量問(wèn)題，因何而起?
4、每年我們面臨的質(zhì)量問(wèn)題，因何而起?
二、目標(biāo)訴求，質(zhì)量為王
1、1%的失誤，99%的努力
2、全員才能100%的目標(biāo)，
3、誰(shuí)是質(zhì)量的神?
抓住職位跨越按鈕
三、回歸根本--何為質(zhì)量意識(shí)
1、意識(shí)的定義
2、質(zhì)量意識(shí)的廣義定義和結(jié)點(diǎn)
3、質(zhì)量意識(shí)，問(wèn)題意識(shí)和改善意識(shí)的關(guān)系
4、質(zhì)量意識(shí)和品牌
5、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)在的內(nèi)涵定義和結(jié)點(diǎn)
6、質(zhì)量的定義和結(jié)點(diǎn)
7.質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)的意志力的體現(xiàn)
三、關(guān)注質(zhì)量的第一步
1、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)自全體員工的高效的質(zhì)量意識(shí)
2、質(zhì)量主管部門是質(zhì)量管理的核心從的產(chǎn)品和服務(wù)從意識(shí)的廣義定義和結(jié)點(diǎn)
四、質(zhì)量意識(shí)的提高從質(zhì)量策劃開始
1、國(guó)際質(zhì)量大師戴明--質(zhì)量是造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。
2、四個(gè)方面
3、四個(gè)一切
4.誰(shuí)決定了產(chǎn)品的品質(zhì)?那些部門?哪些單位?
5、誰(shuí)決定了產(chǎn)品的品質(zhì)?所有部門，每一位員工
五、質(zhì)量意識(shí)的提高從質(zhì)量控制開始
1、5W分析法--一種根本系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法。
2、5流程控制中滲透法：檢驗(yàn)，制造，設(shè)計(jì)，管理，習(xí)慣
3、游戲互動(dòng)
4.6條法則激蕩質(zhì)量意識(shí)
5、誰(shuí)決定了產(chǎn)品的品質(zhì)?所有部門，每一位員工
6、游戲互動(dòng)
7.6條法則激蕩質(zhì)量意識(shí)
8、誰(shuí)決定了產(chǎn)品的品質(zhì)?所有部門，每一位員工
9.流程控制需要全員參與和反映
10、誰(shuí)決定了產(chǎn)品的品質(zhì)?所有部門，每一位員工
11、4M1E落實(shí)實(shí)施質(zhì)量意識(shí)的提高
六、質(zhì)量意識(shí)的提高從質(zhì)量改進(jìn)開始形成
1、誰(shuí)是客戶?----持續(xù)改善善
2、現(xiàn)狀和解決問(wèn)題的工具-PDCA
3、PDCA的核心思想
4.真抓實(shí)干&敷衍了事
5、案列分析，學(xué)院思辨
6、該進(jìn)從5個(gè)改變開始
六、提高全員質(zhì)量意識(shí)的具體方法和途徑--3個(gè)過(guò)程18種手段
1、初期---6種手段
2、中期--5種手段
3、尾期---4種手段
七、從質(zhì)量事件案列分析中培養(yǎng)全員的質(zhì)量意識(shí)
1、焊接案列
2、制版案列
3、產(chǎn)品的跟蹤和工藝說(shuō)明
4、服裝倉(cāng)庫(kù)管理
5、割草的男孩
6、金牛股份和華源藥業(yè)的分析
八、結(jié)語(yǔ)：全員參與質(zhì)量管理，打造創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路
1、團(tuán)隊(duì)測(cè)試：不斷反省自己的管理之路
2、每天關(guān)注質(zhì)量，就是成功的開始。第一次就做對(duì)的事情，把事情做對(duì)!
3、行動(dòng)計(jì)劃：回去以后怎么做?

課程標(biāo)簽：質(zhì)量管理 | 精益生產(chǎn) | 供應(yīng)鏈融資