國家高級（一級）人力資源管理師
孫平
課程
周大福電商營銷策略實戰(zhàn)
2019-06-26 更新 499次瀏覽
一、大數(shù)據(jù)用戶分析(3小時)
1.開篇互動：視頻欣賞：什么是大數(shù)據(jù)?大數(shù)據(jù)從何而來?
2.用戶行為路徑圖解;互聯(lián)網(wǎng)用戶從哪里來，在哪里停，到哪里去?
3.網(wǎng)民信息訴求圖解;以用戶為核心的數(shù)據(jù)關(guān)系;
4.用戶體驗設(shè)計圖解;【情景工作坊】周大福現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析的用戶設(shè)計;
5.周大福應(yīng)用哪些大數(shù)據(jù)?【情景工作坊】設(shè)計周大福大數(shù)據(jù)應(yīng)用方案!
二、用戶體驗設(shè)計(3小時)
1、電商用戶體驗管理分類
感官體驗：強調(diào)舒適性。
交互體驗：強調(diào)易用/可用性。
情感體驗：強調(diào)友好性。
瀏覽體驗：強調(diào)吸引性。
信任體驗：強調(diào)可靠性。
2、案例1、京東用戶體驗設(shè)計
3、案例2、淘寶用戶體驗設(shè)計
4、案例3、一號店用戶體驗管理
5、用戶分類體驗設(shè)計;【情景工作坊】總結(jié)分析不同用戶的體驗設(shè)計;
三、營銷推廣策略(4小時)
1.網(wǎng)絡(luò)營銷重中之重：用戶體驗設(shè)計
2.用戶信息通道建設(shè);不同用戶關(guān)注度分析;
3.整合營銷之“四流”;【情景工作坊】周大福有哪些四流的設(shè)計?
a)流量
b)瀏覽
c)留住
d)留戀
4.整合一體化的電子商務(wù)營銷架構(gòu);
5.店內(nèi)營銷推廣;
6.淘寶系營銷推廣
7.軟性營銷推廣
8.基于互聯(lián)網(wǎng)的全網(wǎng)營銷方式：全網(wǎng)營銷3類整合5大策略;
3類營銷各自差異與重點;5大策略針對解決哪些用戶問題?
9.針對不同類別用戶的營銷策略設(shè)計;【情景工作坊】周大福不同類別用戶的關(guān)鍵詞策略;
10.口碑營銷重要性與模式
1、營銷模式轉(zhuǎn)變
2、口碑營銷價值
3、社會化媒體營銷6脈神劍;
11、推廣數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化分析工具;【情景工作坊】大數(shù)據(jù)分析與用戶行為分析;
四、電商用戶服務(wù)營銷(2小時)
后營銷：在線服務(wù)營銷好每一個用戶!
再營銷：大數(shù)據(jù)營銷喚回曾經(jīng)的用戶;
課程標簽：市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷
