國家高級(jí)(一級(jí))人力資源管理師
2019-06-26 更新 380次瀏覽
一、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)
轉(zhuǎn)型升級(jí):互聯(lián)網(wǎng)思維是什么?
互聯(lián)網(wǎng)思維給我們帶來什么?
案例:兩場(chǎng)世紀(jì)豪賭,賭什么?
用戶體驗(yàn)是王道!
案例:雕爺牛腩,小米;
互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍;
二、轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)制建立
信息處理機(jī)制
利益分配機(jī)制
服務(wù)品質(zhì)機(jī)制
三、轉(zhuǎn)型升級(jí)必備系統(tǒng)
警告:切勿模仿傳奇而想創(chuàng)造傳奇!
運(yùn)營系統(tǒng)化
營銷工具化
大數(shù)據(jù)應(yīng)用
四、大數(shù)據(jù)用戶分析
1.開篇互動(dòng):視頻欣賞:什么是大數(shù)據(jù)?大數(shù)據(jù)從何而來?
2.用戶行為路徑圖解;互聯(lián)網(wǎng)用戶從哪里來,在哪里停,到哪里去?
3.網(wǎng)民信息訴求圖解;以用戶為核心的數(shù)據(jù)關(guān)系;
4.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)圖解;【情景工作坊】現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析的用戶設(shè)計(jì);
五、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
1、電商用戶體驗(yàn)管理分類
感官體驗(yàn):強(qiáng)調(diào)舒適性。案例分析;
交互體驗(yàn):強(qiáng)調(diào)易用/可用性。案例分析;
情感體驗(yàn):強(qiáng)調(diào)友好性。案例分析;
瀏覽體驗(yàn):強(qiáng)調(diào)吸引性。案例分析;
信任體驗(yàn):強(qiáng)調(diào)可靠性。案例分析;
用戶分類體驗(yàn)設(shè)計(jì);【情景工作坊】總結(jié)分析不同用戶的體驗(yàn)設(shè)計(jì);
課程標(biāo)簽:市場(chǎng)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷
中華名師網(wǎng) 版權(quán)所有 豫ICP備10210720號(hào)-10
Copyright ? 2010-2025 mingshi51.com All Rights Reserved.