孫曉輝
課程
內訓師必備的心理學知識及實戰應用培訓課程大綱
2019-12-17 更新 557次瀏覽
學員思考：
-- 你在培訓實施中，目前都存在著哪些困惑？
-- 這次培訓，你最想解決的三個問題是什么？
-- 在目標和結果之間，究竟是什么擋住了我們？
第一部分：學員究竟想要什么
一、什么是真正的學習——學習是一種變化和適應的過程
【課堂活動】挑戰三連環
1、學習層次：布魯納的教育目標分類
2、記憶曲線：艾賓浩斯的記憶曲線
3、舉一反三：為了遷移而發生的教學
-- 遷移：什么在遷移？如何遷移？
二、我們怎樣學習——感知、過濾和記憶
1、規模效應：巴黎的旁觀者效應
2、互相影響：拉塔納的社會影響理論
3、組訓服務：狄德羅的配套效應
4、學員無助：對培訓的習得性無助實驗
【課堂活動：問題現狀與解決】
-- 學員到底要什么——改變！！
-- 內訓師要怎么做：集編導演于一身，讓他們改變！！
第二部分：讓學員改變，從直指人心的課程設計開始
一、緊扣需求的課程目標
【視頻】如何教會他們？
1、以結果為導向的開始：馬斯洛需求理論
【課堂活動】講一個你做培訓需求調查的小故事
總結和思考：馬斯洛需求理論對培訓的其他啟示還有哪些？
2、馬爾科姆成年人學習四大關鍵：自愿、經驗、自主、行動
【課堂調查】什么樣的培訓讓你覺得了不起？
3、如何區分和確定課程目標：
【課堂活動】給這故事續它三集
二、邏輯清晰的內容整合
1、課程要有結構：皮亞杰的建構主義
-- 學習是學員不斷在建構的過程
-- 讓學員自己來解決問題
2、認知地圖：托爾曼的認知學習理論
-- 學習是整體的行為：培訓的細節決定成敗
3、金字塔式的邏輯呈現：芭芭拉明托的發現
-- 把課程模塊化和結構化
-- 講培訓內容結構化的通用模型：培訓結構化五步模型
4、交互型課程設計：
三、直指人心的教學設計
1、聯系：開場要建立四個聯系：講師與學員、學員與學員、學員與主題、學員與個人目標之間的聯系，讓學員進入開放狀態
-- 學員建構：皮亞杰的構建主義
-- 學員組織：梅奧的霍桑效應
-- 學員距離：沙姆的神秘氣泡
【課堂活動】你都見過或者用過了怎樣的開場形式？
2、概念：用圖、表、輔助工具和視覺化方法呈現
-- 腦科學研究結果
-- 心理學的觀點
-- 一些常用的方法：概念圖和拼圖
【課堂活動】用團隊列名法對概念呈現的手段進行頭腦風暴
3、實用練習：參與、體驗、反饋與掌握
-- 學員搭配：學習助長和學習抑郁
-- 學員關系：紐科姆人際關系的相似
-- 學習環境：蘭格的控制感理論
-- 什么不是實用練習？
-- 允許犯錯，這很重要
-- 幾種簡便易行的實用練習方法：互教活動和練習游戲設計
【課堂活動】請把下列幾個枯燥練習，變成生動的游戲練習
4、總結：面向學員的、簡短的收尾活動
-- 總結所學內容
-- 評估學習效果
-- 制定實施方案
-- 慶祝完成情況
【課堂活動】——專家會診
小組成員分派角色，扮演各專科大夫，對成員的課件逐一進行會診和治療方案確定
第三部分：基于心理學的授課技巧，讓改變悄然發生
一、活躍課堂氣氛的心理學技法
1、自我實現的預言：鼓勵學員成功
2、提問技巧：費帝文的漸進教學法
3、學員發言：費斯汀格認知失調：改變思想從改變行為做起
4、反饋學員：赫洛克效應：讓表揚持續
5、學員回答：阿倫森的增加效應：讓喜愛不斷增加
6、積極學員：默頓的馬太效應：關注強者越強的副作用
二、余音繚繞：
1、余音繚繞：蔡加尼克的心理張力效應
-- 蔡加尼克的心理學實驗：我對你印象不好
2、欲罷不能：如何利用學員的心理張力
-- 要我學和我要學
-- 快樂和意義，讓學員欲罷不能
三、人際技巧：從投射到暴露、從吸引到交換
1、社會吸引原理：人們喜歡和自己類似的人
2、適當的自我暴露：越了解越喜歡
3、投射效應:用自己的觀點看世界
第四部分：活用心理學才能當好講師
一、干一行才有資格講一行
1、懂：有自己的觀點，而不是復制
【課堂活動】挑戰100種可能
2、熟：內容
【課堂測試】看看區別在哪里？
3、延：內訓師的T型知識結構圖
【課堂活動】畫出你的內訓師知識地圖
二、刻意練習讓自己走向優秀
1、習慣養成：巴普洛夫條件反射
2、不斷練習：桑代克試錯學習
3、突然頓悟：格式塔學派
4、刻意練習：反饋和改善是關鍵
總結：優化與創新，內訓師就是一場渡人渡己助人自助的踐行
課程標簽：人力資源,TTT
