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課題導入：績效管理中常見的問題

第一部分：認識績效管理

1、績效是什么

2、績效管理的目的——常見的問題

問題一：關注人事決策，忽視績效發展

問題二：關注績效考核，忽視績效管理

問題三：關注事后，忽視事前

問題四：人事決策與績效不掛鉤

問題五：大家不清楚為什么要考核

第二部分：績效管理的角色分析

1、被考核者 

2、考核者 

3、績效考核職能部門的角色分析

職能部門績效管理中的計劃

職能部門績效管理中的輔導

職能部門績效管理中的評估

職能部門績效管理的結果應用

4、職能部門績效計劃

1、績效計劃－關鍵績效指標

2、審核關鍵績效指標 

3、建立績效指標

4、設定績效標準

第三部分：職能部門績效管理之目標管理 

（一）、目標管理的特征

（二）目標管理的價值與意義

（三）設定目標的幾個問題

SMART原則

設定目標的七個步驟

關鍵績效指標和工作目標的應用

第四部分：績效指導及強化－概述

1、經常性指導

2、中期回顧

3、績效評估（評分）

第五部分：等級評定中的主觀誤差

1、常見偏差：仁慈或嚴厲、集中趨勢、自以為公正

近期效應、盲目的性格理論

2、如何消除評定中的主觀誤差

第六部分：如何進行績效面談

績效面談的要點

績效面談五步法

如何面對下屬的不同意見

第七部分：制度化與非制度化激勵

（一）制度性激勵

1、激勵的原則  公平  剛性  時機  清晰

2、職業發展激勵

3、金錢激勵問題

（二）非制度性激勵

策略一：認可與贊美的要點

策略二：運用工作氣氛

策略三：建設性批評

課程標簽：人力資源,績效管理