孫曉輝
課程
平衡計分卡實戰(zhàn)應(yīng)用
2019-12-18 更新 751次瀏覽
導(dǎo)言：機器時代和人本時代
第一部分 績效管理認(rèn)知
一、我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)績效
二、績效的核心問題和非核心問題
三、戰(zhàn)略考核的階段
1、目標(biāo)體系
2、執(zhí)行體系
3、激勵體系
四、化公司績效為員工行為
【課堂活動】戰(zhàn)略績效實操能力測試
第二部分 平衡計分卡解讀
一、走進平衡計分卡
-- 平衡的精髓在于可持續(xù)的后果
二、平衡計分卡和戰(zhàn)略地圖
三、平衡計分卡的四個維度
1、財務(wù)層面：要為股東創(chuàng)造什么
2、客戶層面：要給客戶提供什么
-- 客戶細分與定位
-- 雙重客戶價值
3、流程層面：價值鏈落地與核心內(nèi)部流程
4、學(xué)習(xí)與成長：要向無形資產(chǎn)積累什么
四、績效指標(biāo)設(shè)定的三種方法
1、多快好省法
2、因果分析法
3、流程控制法
【課堂活動】：瑞光集團的戰(zhàn)略目標(biāo)與指標(biāo)的理解與回顧
第三部分：基于BSC的績效考核目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)定：
一、如何進行本部門的目標(biāo)與指標(biāo)的分解設(shè)定
1、部門級目標(biāo)的三個來源
2、具體設(shè)計方法
1）來源于公司目標(biāo)：
-- 將公司級目標(biāo)分解為部門目標(biāo)的工具：
-- 目標(biāo)分解的三種情況
2）從部門職責(zé)提取指標(biāo)：
-- 工具：職能指標(biāo)分析表
3）確定內(nèi)部協(xié)同指標(biāo)：
-- 工具:內(nèi)部協(xié)同指標(biāo)分析表
2、如何最終確定最終部門指標(biāo)
-- 指標(biāo)/數(shù)量/權(quán)重
【課堂活動】梳理本部門指標(biāo)庫：
二、如何進行員工級目標(biāo)與指標(biāo)的分解設(shè)定
1、員工級目標(biāo)的三個來源
1）來源于部門目標(biāo)
-- 分解工具
-- 分解部門指標(biāo)的三種情況
2）從崗位職責(zé)提取指標(biāo)：
-- 職能指標(biāo)分析表
3） 設(shè)計工作任務(wù)指標(biāo)
-- 設(shè)計目的
-- 設(shè)計方法
2、個人目標(biāo)與團隊發(fā)展和目標(biāo)的關(guān)系
三、績效指標(biāo)的六項必備要素
1、目標(biāo)值：設(shè)定目標(biāo)值的四種方法
2、權(quán)重：權(quán)重設(shè)置的方法和思路
3、計算方式
4、評分辦法：常用的四個評分辦法
5、評估周期
6、數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)來源需要回答的五個問題
【課堂活動】對本部門下屬員工的績效指標(biāo)分解指導(dǎo)
第四部分 績效管理的評估與輔導(dǎo)改善
一、績效管理的管理平臺：
1、戰(zhàn)略績效委員會：
2、戰(zhàn)略管控與及績效評估的雙向互動
二、如何進行績效評估
1、對部門進行績效評估
-- 評估方/評估對象/評估周期
-- 如何召開富有成效的運營改進會
2、如何對員工進行績效評估
-- 員工績效評操作的要點：雙向溝通
-- 員工績效評估的實操和評比
三、目標(biāo)達成的四個環(huán)節(jié)
1、績效計劃：有效計劃的六項內(nèi)容
2、績效輔導(dǎo)：“倒”與“導(dǎo)”
3、評估反饋：評估的兩個組成部分
4、績效改進：快績效兩表兩會
四、如何對員工進行績效輔導(dǎo)
1、績效輔導(dǎo)的教練技術(shù)
-- 傳統(tǒng)管理者VS教練型管理者
-- 教練技術(shù)秉承的理念
2、績效教練的四大能力：聆聽、發(fā)問
3、精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟
4、行動計劃萬能表
5、行動后跟進：行為目標(biāo)—行為—結(jié)果
六、如何將績效變成文化
【總結(jié)】績效管理十大原則
第五部分 平衡計分卡績效結(jié)果的應(yīng)用
一、有效激勵的關(guān)鍵因素
1、激勵的核心目的
2、有效激勵的六度理論
二、績效薪酬激勵模式
1、績效工資模式、績效加薪模式、績效獎金模式
-- 各自詮釋與列
-- 一張表高低搞定員工的績效工資
2、數(shù)據(jù)管理
3、績效獎金模式
三、行動學(xué)習(xí)的績效改善
四、績效考核結(jié)果與激勵目的的再次思考與成功實踐
課程總結(jié)： 以人為本，目標(biāo)導(dǎo)向
要事優(yōu)先，自我管理
雙向溝通，反饋及時
激勵到位，持續(xù)改進
課程標(biāo)簽：人力資源,績效管理
