九九精品视频在线观看-九九精品视频在线观看九九-九九精品在线观看-九九精品在线视频-在线观看 国产-在线观看91精品国产入口

職業(yè)素養(yǎng) > 陽光心態(tài)

銀行證券行業(yè) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 通信行業(yè) 其他

上班族清醒的時(shí)間中，有75%用于與工作相關(guān)的事情，因此，我們更應(yīng)該享受它帶來的樂趣和活力，但往往事與愿違，大多數(shù)人把時(shí)間投入在工作上只是為了滿足需要，“謝天謝地，周末終于到了”，仍然是許多人職業(yè)生活的詠嘆調(diào)，“快樂魚學(xué)”是美國西雅圖派克街魚市所創(chuàng)造的奇跡，原本我們想象中的普通魚市，卻充滿了特有的輕松愉快氛圍和極富感染力的客戶服務(wù)，這就是吸引眾多企業(yè)學(xué)習(xí)的“魚的哲學(xué)”，能夠讓一個(gè)死氣沉沉，貧乏消極的部門脫胎換骨，變成高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)驚人轉(zhuǎn)變的秘訣。為了更好的學(xué)以致用，勇于探索，敢于嘗試，引領(lǐng)和幫助大家，使《快樂工作》的課堂內(nèi)容更加貼近實(shí)際工作，培訓(xùn)將通過需求調(diào)研、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實(shí)踐輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，以魚的哲學(xué)從心理角度指導(dǎo)引發(fā)創(chuàng)新思維和工作活力，告知員工如何追求快樂能夠把工作由包袱變成動(dòng)力！從而喚醒員工內(nèi)在持久的工作動(dòng)力，使《快樂工作》的魅力不斷復(fù)制傳播； 《魚》的哲學(xué)： ●play（玩） ●maketheirday（讓別人開心） ●bethere（投入） ●chooseyourattitude（選擇你的態(tài)度）； 通過一系列為企業(yè)量身定制的有關(guān)FISH的課程體驗(yàn)，能夠運(yùn)用FISH的精神——引領(lǐng)員工朝著一個(gè)共同的目標(biāo)努力來為企業(yè)的成功添磚加瓦；

●學(xué)員：把培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為日常工作行為，減輕員工心理壓力，喚醒員工內(nèi)在持久的工作動(dòng)力，從改變自己到影響別人開始，形成快樂的團(tuán)隊(duì)氛圍； ●企業(yè)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高員工的創(chuàng)新力、生產(chǎn)力和領(lǐng)導(dǎo)力，建立企業(yè)文化，保持員工工作的穩(wěn)定性，改進(jìn)服務(wù)水平及其他主觀能動(dòng)性。

兩天

一線員工、后備人才、管理干部

第一講：投入（含義）——超越現(xiàn)狀、迎接挑戰(zhàn)

1.投入意味著什么

2.投入的核心價(jià)值：“超越現(xiàn)狀，迎接挑戰(zhàn)”

3.發(fā)掘你視而不見的天賦

5.看有關(guān)“FISH”故事中“投入”的短片，F(xiàn)ISH精神體現(xiàn)

6.收集個(gè)人目標(biāo)，以表格形式體現(xiàn)

7.目標(biāo)的重要性

討論：做為一名員工需要具備哪些技能？

采用頭腦風(fēng)暴的形式找到工作中需要的核心競爭力：

1）業(yè)務(wù)知識(shí)

2）操作技能

3）營銷能力

4）現(xiàn)場管控、隨機(jī)應(yīng)變

5）溝通交流和語言的表達(dá)

6）寫作技巧

7）工作態(tài)度

8）配合默契

9）設(shè)備使用

10）想象力

11）總結(jié)匯總運(yùn)用

課堂采用游戲（團(tuán)隊(duì)合作）：齊眉桿；機(jī)器人

匯總：實(shí)際工作中存在問題匯總

第二講：玩（含義）——改變現(xiàn)狀、從無到有

1.看有關(guān)“FISH”故事中“玩”的短片，有哪些想法？

2.玩帶來的好處

3.玩意味著什么？

4.玩的核心

5.玩=創(chuàng)新

6.改變現(xiàn)狀，從無到有

7.實(shí)踐核心價(jià)值創(chuàng)新的途徑

8.創(chuàng)新思維的技能

1）首先是好奇

2）善于觀察

3）富于聯(lián)想

4）頭腦風(fēng)暴：數(shù)量而不是質(zhì)量，沒有評價(jià)，不需詳盡闡述，用他人想法來延伸，越離奇越好

課堂采用游戲（團(tuán)隊(duì)合作）：壘高塔

5）找出我們的障礙

6）實(shí)際工作中存在問題匯總

第三講：讓別人快樂（含義）：即讓內(nèi)部同事快樂，讓外部客戶快樂

視頻：觀看美國西雅圖魚市的故事

1.不良工作方式的影響

2.認(rèn)可邀請、建議伙伴關(guān)系；

3.Way?為什么要讓別人快樂?

4.What？什么是讓別人快樂?

5.How？怎么讓別人快樂?

6.如何理解“讓別人快樂”

7.讓別人快樂的核心價(jià)值

8.身體力行FISH價(jià)值觀的行為

9.“5個(gè)”讓別人快樂的好主意

10.講述發(fā)生在自己身邊或團(tuán)隊(duì)5個(gè)方面的故事

第四講：選擇你的態(tài)度（含義）：完成“快樂班組”必需條件

1.FISH心態(tài)哲學(xué)

2.選擇個(gè)人態(tài)度的重要性

3.避免“情緒感冒”

4.讓“快樂荷爾蒙”釋放

5.快樂班組的必備條件

即：領(lǐng)導(dǎo)力、沖突解決方法、保持自尊、全體參與、開放式溝通、決定權(quán)、關(guān)注過程和內(nèi)容、相互信任、尊重差異、共同的目標(biāo)，通過十個(gè)方面內(nèi)容分析部門存在好的方面及不足之處。

6.你將采取什么措施來解決這些問題？

7.策劃成果展示活動(dòng)

8.魚的禮物

快樂會(huì)有一種意想不到的收獲，而保持快樂的心境是一種成就，是靈魂和性格的升華、是對自己和他人的一種責(zé)任，形成習(xí)慣就是快樂的鑰匙，它能開啟快樂的大門，那里云集著無數(shù)滿懷感激的朋友！

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、陽光心態(tài)