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國(guó)學(xué)心理 > 心理應(yīng)用

生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門(mén) 教育培訓(xùn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè)

非人部門(mén)負(fù)責(zé)人通常認(rèn)為與HR有關(guān)的事都是HR部門(mén)的職責(zé)，他們通常對(duì)HR部門(mén)的角色，以及與HR部門(mén)及時(shí)溝通的重要性缺乏認(rèn)識(shí)。 實(shí)際工作中直接實(shí)施人力資源管理工作的，是各直線部門(mén)的負(fù)責(zé)人，這個(gè)觀點(diǎn)需要強(qiáng)化、宣導(dǎo)。 本課程從人力資源管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)解析非人力資源管理者在管理中所面對(duì)的各項(xiàng)人力資源管理問(wèn)題，生動(dòng)、通俗地講解專業(yè)理論，全面提高學(xué)員的人力資源管理水平，從而促進(jìn)部門(mén)的工作業(yè)績(jī)提升！

1、了解人力資源工作的要點(diǎn) 2、建立配合人力資源工作的心態(tài) 3、掌握部門(mén)人力資源管理中需要用到的人力資源專業(yè)技能 4、學(xué)習(xí)在工作中如何配合人力資源部的各項(xiàng)工作 5、更好的管理本部門(mén)工作、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理水平

兩天

企業(yè)各級(jí)管理者

前言：
1、人力資源管理工作對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)工作的重要意義
2、人力資源管理工作對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的重要意義
3、人力資源管理各模塊與各非人部門(mén)的關(guān)聯(lián)關(guān)系
第一部分人力資源規(guī)劃工作及任職資格管理
1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容
**人力資源規(guī)劃書(shū)樣版解析
人力資源規(guī)劃書(shū)對(duì)非人部門(mén)工作的意義解析
人力資源規(guī)劃書(shū)的哪些內(nèi)容是需要非人部門(mén)配合提供數(shù)據(jù)的
**案例分析
工作說(shuō)明書(shū)擬定是任職資格管理的基礎(chǔ)文件
工作分析是任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
**案例：XX集團(tuán)公司工作說(shuō)明書(shū)樣表
結(jié)合工作說(shuō)明書(shū)擬定《任職資格標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)計(jì)的基本方法解析
任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的基本方法解析
**結(jié)合工作說(shuō)明書(shū)的任職基礎(chǔ)素質(zhì)項(xiàng)提取與點(diǎn)評(píng)
**XX集團(tuán)公司任職資格標(biāo)準(zhǔn)表
4、任職資格認(rèn)證的具體操作
任職資格認(rèn)證的流程及要點(diǎn)
任職資格認(rèn)證相關(guān)注意事項(xiàng)
5、任職資格認(rèn)證中人測(cè)評(píng)工具、應(yīng)用
人格學(xué)測(cè)評(píng)工具在任職資格認(rèn)證工作中如何用
心理學(xué)測(cè)評(píng)工具對(duì)任職資格認(rèn)證工作中如何用
勝任素質(zhì)模型應(yīng)用任職資格認(rèn)證工作中如何用
**相關(guān)案例分析
6、任職資格標(biāo)準(zhǔn)化文件結(jié)合招聘工作的如何應(yīng)用
**相關(guān)案例分析
7、任職資格標(biāo)準(zhǔn)化文件結(jié)合績(jī)效管理工作的如何應(yīng)用
**相關(guān)案例分析
8、任職資格標(biāo)準(zhǔn)化文件結(jié)合薪酬管理工作的如何應(yīng)用
**相關(guān)案例分析
9、任職資格標(biāo)準(zhǔn)化文件結(jié)合員工關(guān)系工作的如何應(yīng)用
**相關(guān)案例分析
10、任職資格標(biāo)準(zhǔn)化文件結(jié)合培訓(xùn)管理體系工作的如何應(yīng)用
**相關(guān)案例分析
第二部分非人部門(mén)在招聘模塊中如何配合HR部工作、提高招聘效率
1、人才招聘流程中需要非人部門(mén)如何配合
招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì)中如何配合、更有利于招聘達(dá)成
招聘流程中、非人部如何配合
**案例：XX集團(tuán)公司招聘流程樣表
2、招聘渠道的選擇與建立
內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)
外部招募的優(yōu)點(diǎn)
鯰魚(yú)效應(yīng)
外部招聘應(yīng)該準(zhǔn)備什么
3、非人部門(mén)負(fù)責(zé)人需要掌握一些人格學(xué)、心理學(xué)技巧，提高面試提問(wèn)的效果
確認(rèn)式提問(wèn)解析
重復(fù)式提問(wèn)解析
開(kāi)放式提問(wèn)解析
壓力面試的運(yùn)用
封閉式提問(wèn)解析
舉例式提問(wèn)解析
如何避免引導(dǎo)性問(wèn)題
如何在提問(wèn)中用到“投射效應(yīng)”
**每一種技巧組織現(xiàn)場(chǎng)演練
4、非人部門(mén)應(yīng)該掌握新的面試技巧，消除主觀偏見(jiàn)，降低用工風(fēng)險(xiǎn)
結(jié)構(gòu)化面試替代非結(jié)構(gòu)化面試是必然趨勢(shì)
結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)
新形勢(shì)下的招聘技巧
**案例：XX集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)化招聘面試題庫(kù)樣表
**討論：為什么要建立結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)
**案例：XX集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)樣表解析
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
**案例：XX集團(tuán)公司題目設(shè)計(jì)樣表
**案例：XX集團(tuán)公司操作案例解析樣表
第三部分非人部門(mén)在績(jī)效管理模塊中如何配合、更好的激勵(lì)員工
1、掌握績(jī)效管理體系與報(bào)酬體系的關(guān)聯(lián)關(guān)系
了解績(jī)效考核與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系可以讓非人部門(mén)管理者更好的激勵(lì)員工
**案例：XX集團(tuán)公司績(jī)效考核方案樣表解析
2、掌握績(jī)效管理體系與培訓(xùn)發(fā)展體系的關(guān)聯(lián)關(guān)系
**如何從本部門(mén)員工的績(jī)效考核結(jié)果中了解培訓(xùn)需求
**如何通過(guò)培訓(xùn)提高員工績(jī)效
3、掌握運(yùn)用OEC法管控本部門(mén)員工每日工作
**案例：XX集團(tuán)公司OEC樣表分析
**部門(mén)負(fù)責(zé)人在簽批OEC表時(shí)的要點(diǎn)分析
**案例：XX集團(tuán)公司如何從OEC表中考查到員工工作的漏洞
4、掌握在KPI考核法中應(yīng)該配合做哪些工作
**案例：XX集團(tuán)公司KPI標(biāo)準(zhǔn)表分析
需要了解：為什么應(yīng)該由非人部門(mén)負(fù)責(zé)人提取KPI指標(biāo)
需要掌握SMART原則找到崗位的關(guān)健指標(biāo)
非人部門(mén)負(fù)責(zé)人如何配合HR部門(mén)定指標(biāo)的權(quán)重
非人部門(mén)負(fù)責(zé)人如何配合HR部門(mén)定指標(biāo)的計(jì)算方式
5、掌握績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)有哪些及如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
非人部門(mén)負(fù)責(zé)人在給員工打績(jī)效考核分時(shí)容易犯的錯(cuò)有哪些
寬厚效應(yīng)
苛嚴(yán)誤差
首因效應(yīng)
近因效應(yīng)
非人部門(mén)需要掌握如何盡量降低績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)
**案例：XX集團(tuán)公司用正態(tài)分布法降低風(fēng)險(xiǎn)
6、非人部門(mén)應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效面談，掌握績(jī)效面談的方法
績(jī)效面談的重要意義
績(jī)效面談的流程
績(jī)效面談中的要點(diǎn)
**案例：XX集團(tuán)公司績(jī)效面談案例
**演練績(jī)效面談
第四部分非人部門(mén)在薪酬管理工作中如何強(qiáng)化管理
1、了解薪酬滿意度調(diào)查對(duì)企業(yè)管理、對(duì)部門(mén)管理工作的意義
薪酬滿意度調(diào)查實(shí)施要點(diǎn)解析
**案例：XX集團(tuán)公司薪酬滿意度調(diào)查表
**討論了解薪酬制度，理解薪酬管理才員工激勵(lì)的意義
2、掌握人工成本控制技能
了解人工成本的控制是各非人部門(mén)負(fù)責(zé)人的重要職責(zé)
人工成本的構(gòu)成分析
直接成本有哪些
間接成本有哪些
**討論如何降低人工成本
**案例：XX集團(tuán)公司降低人工成本解析
3、不同的薪酬體制說(shuō)明
崗位等級(jí)式工資制
**非人部門(mén)在崗位分級(jí)、歸級(jí)列等工作中應(yīng)該如何配合
技能工資制適合什么樣的崗位
績(jī)效工資制適合什么樣的崗位
經(jīng)營(yíng)者年薪制適合什么樣的崗位
綜合工資制適合什么樣的崗位
**案例：XX集團(tuán)公司不同工資體制解析
第五部分非人部門(mén)在培訓(xùn)管理如何配合工作
培訓(xùn)是管理者的喉舌、各級(jí)管理者要十分重視培訓(xùn)工作
1、需要更加重視新員工的考核與同化過(guò)程
**案例：XX集團(tuán)公新員工入職培訓(xùn)案例
新員工入職培訓(xùn)工作中部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)該做哪些工作
2、需要更重視建立自己的部門(mén)培訓(xùn)師隊(duì)伍
抓好培訓(xùn)對(duì)本部門(mén)管理工作的意義
如何挑選好的培訓(xùn)師
如何做好本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃
如何有效實(shí)施部門(mén)培訓(xùn)
第六部分非人部門(mén)在員工關(guān)系模塊中如何強(qiáng)化管理技能
新時(shí)代下、員工關(guān)系工作是難點(diǎn)、須掌握心理學(xué)、人格學(xué)
1、為什么說(shuō)非人部門(mén)負(fù)責(zé)人是員工關(guān)系的主導(dǎo)者
2、非人部門(mén)負(fù)責(zé)人在員工關(guān)系管理上要及時(shí)與人力資源部保持交流
及時(shí)交流的重要性
及時(shí)交流的時(shí)效性如何把握
3、非人部門(mén)負(fù)責(zé)人需要掌握人格學(xué)，強(qiáng)化對(duì)員工的識(shí)別
四種人的性格特征解析
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表達(dá)型人的性格特征
和藹型人的性格特征
4、非人部門(mén)負(fù)責(zé)人需要重視人崗匹配
**組織討論不同崗位適合什么樣的人格
分析人與崗位結(jié)合的對(duì)應(yīng)關(guān)系
**案例：XX集團(tuán)公司在人崗匹配中的案例解析
**組織討論結(jié)合本部門(mén)崗位情況、做人崗匹配分析表
5、非人部門(mén)負(fù)責(zé)人需要了解：對(duì)不同員工應(yīng)當(dāng)采用不同的激勵(lì)方法
對(duì)分析型人的激勵(lì)方法
對(duì)支配型人的激勵(lì)方法
對(duì)表達(dá)型人的激勵(lì)方法
對(duì)和藹型人的激勵(lì)方法
**案例：XX集團(tuán)公司對(duì)應(yīng)員工人格的激勵(lì)方法解析
6、需要掌握與不同類型員工采用不同的面談技巧
與分析型人的面談技巧
與支配型人的面談技巧
與表達(dá)型人的面談技巧
與和藹型人的面談技巧
**演練與不同人格類型員工的面談技巧
7、需要掌握對(duì)不同類型員工下達(dá)工作任務(wù)的不同方法
**演練向不同人格類型員工下達(dá)任務(wù)的技巧
8、需要掌握面對(duì)不同類型員工糾紛的處理方法
**演練處理不同人格類型員工糾紛的技巧
第七部分非人部門(mén)需要掌握一些心理學(xué)技能
更深入更精準(zhǔn)的識(shí)別員工
1、更好的輔導(dǎo)員工、管控員工
**全國(guó)獨(dú)家開(kāi)發(fā)
2、“讀心術(shù)”簡(jiǎn)介
3、微語(yǔ)言、微表情解析
4、如何用讀心術(shù)更好的與員工建立親善關(guān)系
5、應(yīng)用心理學(xué)訓(xùn)練工具訓(xùn)練自己的觀察力、思維的清晰度、注意力的廣度
第八部分學(xué)員提問(wèn)、講師現(xiàn)場(chǎng)解答

課程標(biāo)簽：培訓(xùn)管理 | 演講口才 | 中層管理