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職業(yè)素養(yǎng) > 人際關(guān)系

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職場如戰(zhàn)場！ 在職場奮力拼殺的你是否經(jīng)常感到“忙、盲、茫”？！為工作業(yè)績而忙！為人際關(guān)系而茫！！ 為自己的前途而盲！！！ 其實(shí)，在這樣的“忙、茫、盲”亂中，你已經(jīng)承受了巨大的心理壓力！！！ ――是否感到自己隨著職位的升遷卻與家人、朋友、同事的關(guān)系變得緊張？ ——是否感到自己的情緒越來越難以控制？ ――是否感到大腦始終處于高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)而無法停歇？ ――是否已是晚上夜不能寐、白天無精打采？ …… 現(xiàn)今的社會(huì)發(fā)展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因?yàn)檎l掌握了知識(shí)，誰就擁有了 社會(huì)發(fā)展力，現(xiàn)今是知識(shí)大爆炸的年代，只要肯學(xué)習(xí)，IQ就能提升；而EQ是由潛意識(shí)主管 的，是從小與父母、他人的交往中形成的，如果沒有覺察，很難從自我情緒反應(yīng)的模式中 走出，一個(gè)人在社會(huì)上獲取成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒因素，前者占20％， 后者占80％，因?yàn)榍樯讨鲗?dǎo)人際關(guān)系。美國有句流行語：智商決定錄用；情商決定升職！ 隨著現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏逐步加快，越來越多的人倍感生存的壓力。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，超 過30％的職場人出現(xiàn)不同程度的焦慮情緒，20%職場人表現(xiàn)為心煩易怒、煩躁不安，且呈現(xiàn) 上升趨勢…… 心理上的亞健康已經(jīng)限制了您職業(yè)生涯的發(fā)展！這些赫然的數(shù)據(jù)表明，在競爭異常激烈的 今天，企業(yè)必須關(guān)注情商管理、關(guān)注壓力緩解！ 管理，包括管控目標(biāo)與梳理人心，大多數(shù)管理者只做到了第一步，而忽略了更為重要的梳 理人心。企業(yè)的和諧、團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、事業(yè)的發(fā)展，離不開情商；夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、朋 友關(guān)系的維系，離不開情商；快樂、幸福、平衡的人生，離不開情商。情商影響工作生活 的方方面面，影響您的一生。 課程宗旨：讓管理更人本、更健康、也更有效！

1、培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與工作效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系； 2、識(shí)別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會(huì)支持；　 3、認(rèn)識(shí)壓力的來源，學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法，提高管理者壓力下的情緒自我省察、 調(diào)控與調(diào)整技能； 4、掌握行之有效的情商管理策略，提升逆境商數(shù)（AQ），掌握相關(guān)的挫折／逆境應(yīng)對(duì)策略， 歷練壓力／挫折下更良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力。 5、本課程在提升個(gè)人情商的同時(shí)，重點(diǎn)講述情商在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用，培養(yǎng)對(duì)他人的情緒 及壓力接受、適應(yīng)和有效引導(dǎo)的能力

一天

一、從IQ走向EQ：情商的作用

IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺察能力之間的關(guān)系；

情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力；

新心理資本:情緒智能；

學(xué)習(xí)目的：

1、從認(rèn)識(shí)上了解情商的重要性，卡耐基曾經(jīng)說一個(gè)人成功與否，15%在于專業(yè)技能，85%在于人際關(guān)系；因?yàn)榍樯讨鲗?dǎo)人際關(guān)系，所以情商的高低是影響成功的關(guān)鍵因素。

2、了解什么是情商，建立概念。

3、了解意識(shí)與潛意識(shí)。

4、通過案例對(duì)比、視頻分享進(jìn)一步加深印象。

二、你不知道的你自己：情緒運(yùn)作的規(guī)律

情緒是什么？

隨時(shí)隨地自我覺察自己情緒；

正確認(rèn)識(shí)EQ以及四種基本情緒；

負(fù)面情緒引發(fā)的行為；

情緒調(diào)適——接納即融化；

學(xué)習(xí)目的：

1、了解人體處理情緒的器官以及反應(yīng)方式。

2、知道為什么情緒難以控制，是因?yàn)榍榫w是由潛意識(shí)主管的。

3、了解喜怒哀俱四種情緒的作用，通過小故事加深理解。

4、情緒是影響身體健康的主要因素。

5、不能控制情緒帶來的影響，案例分析與引導(dǎo)。

6、走出情緒狀態(tài)的方法，覺察的力量。

7、通過游戲、案例分析、視頻分享進(jìn)行覺察訓(xùn)練，提升學(xué)員覺察力。

三、身心桃花源：壓力緩解

看不見的心魔－找到生活工作中的壓力根源；

如何識(shí)別你的壓力湯－不要喝熱湯；

心靈瑜伽－減壓；

催眠治療：走出內(nèi)在黑洞；

學(xué)習(xí)目的：

1、了解壓力包括職場壓力、競爭壓力、情感壓力的來源，比、爭、困。

2、什么是活在當(dāng)下？如何活在當(dāng)下。

3、壓力狀態(tài)自我分析以及壓力狀態(tài)自我測評(píng)。

4、釋放情緒壓力的方法，通過現(xiàn)場演練，學(xué)員參與，體驗(yàn)聲音療法、音樂療法、舞蹈靜心、運(yùn)動(dòng)法、冥想法。

四、EQ在工作中的應(yīng)用

理清問題，識(shí)別自他情緒；

用心理輔導(dǎo)技術(shù)來與人溝通，培養(yǎng)“通心力”與共情技術(shù)；

學(xué)習(xí)解讀肢體心靈的能力，通過解讀非語言信息，分析自我與他人的情緒模式；

學(xué)習(xí)目的：

1、學(xué)會(huì)厘清個(gè)體信念系統(tǒng)差異，培養(yǎng)通心力。

2、突發(fā)壓力事件分析處理方法與步驟，互動(dòng)式角色扮演。

3、應(yīng)急事件中自我情緒處理技巧，呼吸法、轉(zhuǎn)移法、生理按壓。

4、通心力訓(xùn)練，視頻分享、冥想法。

5、培養(yǎng)先處理情緒，再處理事件的習(xí)慣。

6、建立合理的上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系。

五、情商決定影響力

組織中的個(gè)人價(jià)值與幸福；

以人為本，關(guān)注心靈成長；

成為團(tuán)隊(duì)中的心靈導(dǎo)師；

學(xué)習(xí)目的：

1、認(rèn)識(shí)互賴、相交、寄生、分離四種關(guān)系模式以及四種關(guān)系模式的應(yīng)用技巧，心理學(xué)講一個(gè)人出現(xiàn)問題，首先是關(guān)系模式出了問題。

2、打破現(xiàn)有狀態(tài)的方法與步驟。

3、了解人生十大心理需求，人類所有行為都是圍繞人生十大需求進(jìn)行的。

4、自我價(jià)值體系的建立，明白終極價(jià)值觀與工具型價(jià)值觀的關(guān)系，價(jià)值觀就是人生方向盤。

5、學(xué)會(huì)分析個(gè)體性格差異，選擇合理的性格組成穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。

六、平衡人生，智慧之旅

學(xué)習(xí)目的：

1、如何平衡自我與社會(huì)我。

2、如何平衡積極心理能量與消極心理能量。

3、影響幸福的因素，貪欲、自私、執(zhí)著、傲慢、癡迷、懷疑、嫉恨。

4、走出人生的八種陷阱。

和諧的團(tuán)隊(duì)，離不開情商；

穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)，離不開情商；

人心———理順了，事情也就順利了；

目標(biāo)也好達(dá)成了；

人才也就留住了；

管理也就輕松些了！

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng),人際關(guān)系