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職業素養 > 壓力管理

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＊ 員工幫助計劃（EmployeeAssistancePrograms，EAP）。它通過心理學專業人士對組織的診斷、建議和對員工提供的專業指導、培訓及多種形式的咨詢，幫助員工解決各種心理和行為問題，提升企業效率。管理的核心是人的管理，競爭的核心是人才的競爭，企業最大的財富是健康、幸福、凝聚、向上的員工梯隊。 ＊ 如何“快樂地工作”是員工心理輔導的核心，在課程中為避免學員的排斥心理，我們將“EAP員工心理輔導”計劃用“快樂工作”這一名詞來代替，加強員工的共鳴感和配合度。 ＊ 壓力是日常生活的一部分，管理得當，能為你帶來生活的動力，但處理不好或視而不見，它就成為你生活的阻力與健康的殺手。 員工的職業壓力和生活壓力都會直接和間接影響其工作水平與工作績效。所以關心員工心理成為企業與員工共同面臨的挑戰。

本課程特協助企業員工，養成情緒管理的技巧，使員工擺脫情緒低潮，克服工作瓶頸，有效的與他人互動與溝通，緩解工作壓力的。期能在巔峰狀態中，不斷突破出高績效、高生產力的滿意表現，進而提升組織整體經營績效。 ＊ 員工層面：優化人際關系、擺脫心理困擾、減少沖突矛盾、提高積極心態、提升身心健康、消除不良嗜好、促進個人成長、提升工作績效、促進家庭和睦； ＊ 管理層面：提升領導能力、工作生活平衡、緩解工作沖突、促進家庭和睦、降低工作壓力、提升 工作效率、促進人崗匹配、提升協作效果； ＊ 企業層面：節約人力成本、改善組織氛圍、改進生產管理、提高員工士氣、優化福利制度、提升組織績效、樹立組織形象、減少怠工缺勤、減少異常離職、增強企業合力、提供生產力。

一天

企業優秀員工、專業骨干等

隨著社會的發展，與心理健康有關的問題越來越多，時代性的心理健康問題，使我們不得不重視心理健康問題研究。在本課程的設計中，已經把常用的自我心理保健八法（自我暗示療法、音樂色光療法、呼吸調節療法等等）貫穿于全部課程之中。學員將從本次課程學習過程中，不僅了解自我心理保健和緩解壓力的理論知識，更可以實際體驗不同的實用心理保健方法。這些方法簡便易學，可以立刻運用到實際工作生活中去使用，并能立刻產生相應效果。

*員工心理原因分析

*自我心理保健的概念

*快樂工作的研究理論闡述

*自我心理保健核心——3M（Master、Medium、Maneuver）

一、壓力識別與評估

單元內容概述：做好EAP員工健康心理管理首要原則是要對壓力有所覺察。機體對壓力往往有一種天生的吸收－緩沖機制，一般的生活壓力會被身體轉化成活力與激情。如果一個人生活在流動的、不停變化的壓力叢中，他的機體不僅可以是健康的，也是有飽滿能量的。壓力過小的生活讓人消沉、昏昏欲睡、機體懈怠、思維變慢。但有兩種壓力可能使機體調節失常，一是突如其來的過大壓力，二是持續不變低量的壓力。覺察壓力有三個層次：稍微過多的壓力引發紛亂的情緒。較大的壓力帶來軀體各種不適反應。過大的壓力出現意識縮窄，對環境反應遲鈍，心身處在崩潰的邊緣。

>何謂壓力

>壓力的各種表現（職業壓力和生活壓力）

>個人壓力表現曲線

>壓力程度自我評估

>學習消除壓力源

二、IQ、EQ、AQ的定義與關系

單元內容概述：EAP員工健康心理管理的第二個原則是平衡。軀體與精神兩種壓力有點像翹翹板，軀體壓力大，精神壓力也會慢慢增大，反之亦然。通過放松來釋放軀體壓力，精神的壓力也在釋放。當我們集中心智工作太久，或者長期處在競爭的狀態里，可通過機體的放松來釋放內在的壓力。而當我們懈怠太久，無所事事的時候，通過機體的運動來保持精神的活力

*智商IQ介紹

>IQ的定義

>高IQ不等于高成就

*情商EQ的介紹：什么是情緒？什么是情緒智力？

>個人的情緒自控能力的測定

>團體情緒生產力的三大要素：內部溝通，情緒氛圍，協作精神

*逆境商AQ介紹

>個人最大逆境的采集

>AQ測試與分析診斷

>AQ在企業管理中的應用

三、情緒生產力的培養

單元內容概述：EAP員工健康心理管理的第三個原則是保持積極心態。良好的心態可增加人們應對壓力的能力，不良的心態本身就像一團亂麻，干擾人的內心。當然，更主要的是要對壓力有正確的觀念。壓力并不可怕，可怕的是我們對壓力有不恰當的觀念與反應。越怕壓力就越會生活在壓力的恐懼中，喜歡壓力的人在任何壓力面前都會游刃有余。

*工作中的EQ素質

>EQ的企業成本效益

>將情緒生產融入工作

*集體IQ

>員工職場博弈論

>加強職場人際關系

四、壓力調適的方式

單元內容概述：本單元著重概述EAP員工健康心理管理的第四個原則，即處理壓力的技術。這本書中對如何管理好各類壓力有很多可操作的好方法，如寫壓力日記、生物反饋、肌肉放松訓練、冥想與想象、倒數放松、自我催眠、一分鐘放松技巧等，并按照各種生活場景給予恰當的提示與指導，可以作為人們壓力管理的手冊。

*調節人際沖突

*控制不利的環境刺激

*盡可能滿足自我需求

*理性與正向的認知思考

*經常性的放松練習

*自我心理保健八法

1.自我暗示療法

2.音樂色光療法

3.呼吸調節療法

4.身心放松療法

5.傾訴宣泄療法

6.聚會娛樂療法

7.閱讀觀賞療法

8.變換環境療法

五、情緒生產力的企業成本效益

單元內容概述：本單元強調在工作中的處理壓力技術，并提出組織壓力的概念。也就是說作為一個企業人際一個企業管理者，不僅要懂得把自己個人的壓力緩解，更重要的是釋放組織的工作壓力，激勵士氣，創造的最佳工作環境，提升企業和組織的工作績效，也是本課程培訓的最終目的。

*管理情商EQ與企業管理

*管理情商影響工作態度與管理效能

*情緒生產力與快樂工作

*高效率的管理工作方法

>時間管理

>肯定性行為與交流溝通

>在團隊中工作

>建立與企業文化匹配的工作環境

六、高情商（EQ）管理者的上、下屬情商

單元內容概述：本單元將分別分析高情商（EQ）的管理者為何能自如地處理好上司和下屬關系，獲取他們更多的信任和支持，更好的達成工作上的協調和同步，進而帶動團隊的積極效應。

*不要因為你是上司--高情商管理者如何與下屬相處

>做下屬的鏡子和導師

>永遠不要覺得自己是最聰明的

>多提問題，少下指令

>對下屬的激勵與認同

*和上司的“魚水”情--高情商管理者如何管理好上司

>鋒芒畢露不如含而不發

>與上司的溝通頻率與匯報技巧

>適當的糊涂；換位思考與壓力分擔

祝您在工作和生活中學會管理壓力，讓健康心理化為動力：行為有效、感情豐富、精力充沛……

課程標簽：職業素養,壓力管理