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第一部分

修身養(yǎng)性快樂生活——平衡和諧的心理狀態(tài)問題1：工作任務(wù)加重后的焦慮癥

案例：王志(化名)42歲，供電公司班組長，最近他的工作任務(wù)有了調(diào)整，比之前負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)擴大了許多，剛開始他感覺到挺高興，但是很快就感受到了壓力，工作強度更大了，覺得自己每天都處在緊張、焦慮的情緒中。最近，他發(fā)現(xiàn)自己開始變得對小事莫名的擔(dān)心，比如停車后，走出去一段時間后還是擔(dān)心自己的車沒鎖，一定要回去檢查一下，比如文件，報告，反復(fù)檢查幾遍才會交出去，就怕出錯。

問題2：客戶責(zé)難導(dǎo)致的不良情緒案例：陳**，41歲，長年在一線營銷窗口從事服務(wù)的工作，工作久了，感覺自己有點麻木了，而且做什么都提不起精神，反正做多做少也一樣，我這輩子就混個安穩(wěn)了。于是，變得不愿意說話，不積極，凡事都不想?yún)⑴c，一旦新的工作任務(wù)來就莫名覺得煩躁，工作效率變低問題3：換崗后的不適應(yīng)導(dǎo)致的不良情緒

案例：2015年5月，宋**在公司改革中，被調(diào)離了原來的崗位，調(diào)換到生產(chǎn)崗位班組，他感覺比較難適應(yīng)，常常想大家會如何看待自己，于是心情常常低落，多疑、易怒、不愿意說話，自我評價變低，工作開展的不順利，而且對家人也變得容易急躁..他覺得工作和生活比較失衡..

引言：健康與壓力的關(guān)系——從供電公司體檢數(shù)據(jù)來看我們的現(xiàn)狀

臥佛基地(原電力療養(yǎng)院)每年都到全國各個電力企業(yè)體檢大概7000到10000人次，研究的數(shù)據(jù)

除了最重要的原因生活方式的元素外，不良情緒尤其是電力系統(tǒng)員工的壓力對健康的影響呈逐年上升的趨勢。

視頻分享：51秒的人生

一、現(xiàn)場職業(yè)壓力自測

圖片測試+現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)者逆商測試+內(nèi)心解讀一、從心理學(xué)上來說，壓力調(diào)適更重要的在于“疏浚”、“治源”

據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，在電網(wǎng)系統(tǒng)各崗位中：

調(diào)度崗：容易頸椎腰椎勞損，比較容易神經(jīng)衰弱

巡線：一名普通的巡線工35年的累計行程超過134000千米，足以繞地球三圈，壓力來自于工作量;

95598：除了日常話務(wù)量大，還要面臨很多突發(fā)或不可控問題;

業(yè)擴收費人員：客戶要求越來越高，考核力度加大

抄核收人員：催費跑斷腿，電話磨破嘴，電費月結(jié)零

搶修人員：搶修要及時、同時服務(wù)要規(guī)范

班長、所長、管理人員：各種各種指標(biāo)和考核指標(biāo)、人員管理

其他機關(guān)部室：南網(wǎng)考核的力度加大，更多的工作指標(biāo)要求

年底云南電網(wǎng)公司95598集約化管理帶來的壓力

家庭關(guān)系、工作與健康管理的平衡失調(diào)

案例：毛主席1958年提出“工作與生活平衡之道”

二、你追求的是什么樣的生活?壓力與職業(yè)

人內(nèi)心不平衡、感受到壓力最大的內(nèi)驅(qū)力在于自我功能的不同

三、舒緩壓力消除疲勞的“十巧手”手操

長壽的乾隆皇帝詩云：

掌上旋日月，時光欲倒流。

周身氣血清，何年是白頭?

開場破冰互動

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、陽光心態(tài)