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唐淵
課程
專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀
2019-06-26 更新 453次瀏覽
一：專業(yè)銷售人員的心態(tài)與信心建立：
做好銷售工作的“三信”原則；
自信心建立的方法與技巧；
激情是專業(yè)銷售人員工作的“催化劑”。
二：專業(yè)銷售人員的準(zhǔn)備工作及銷售過程控制：
（一）、銷售前的準(zhǔn)備工作：
對公司、產(chǎn)品及各競爭對手的充分了解和認(rèn)識；
對各種顧客及自我的充分了解和認(rèn)識；
拜訪前各階段說辭準(zhǔn)備；
情景模擬訓(xùn)練；
客戶異議處理方案準(zhǔn)備及危機(jī)應(yīng)對方案準(zhǔn)備
銷售前的風(fēng)險(xiǎn)評估
（二）、銷售中的過程控制：
好的開始是成功的一半；表現(xiàn)你自己，讓每個(gè)人都認(rèn)識你；記住對方的名字、面孔、事情；讓自己具有親和力；上門推銷是客人而不是入侵者；在情緒、語速、立場上與客戶同步；來一點(diǎn)“小恩小惠”
鑒定客戶需求的技巧與方法
良好的產(chǎn)品介紹
客戶異議處理的技巧與時(shí)機(jī)把握
適時(shí)促進(jìn)成交與簽單
如何與買主分手
（三）、銷售后的售后服務(wù)。
1、售后服務(wù)是一種責(zé)任也是一種投資
2、售后服務(wù)的內(nèi)容：滿意度調(diào)查，技術(shù)培訓(xùn)，核驗(yàn)定貨和追加定貨，異議的及時(shí)處理，鞏固友誼，產(chǎn)生新的買主
3、售后服務(wù)的形式：電話回訪及當(dāng)面回訪
4、售后服務(wù)的對象：固定客戶和中間人
銷售后的資金回收
三：專業(yè)銷售人員的銷售技巧
專業(yè)銷售人員的溝通技巧
專業(yè)銷售人員的客戶關(guān)系管理技巧
專業(yè)銷售人員的時(shí)間管理技巧
四：專業(yè)銷售人員的禮儀基礎(chǔ)：
建立良好第一印象的關(guān)鍵———禮儀
服飾穿戴搭配原則與技巧
拜訪禮儀實(shí)務(wù)：握手、交換名片、站姿、坐姿等
宴請禮儀
課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀
