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唐淵
課程
贏在責任——管理者責任意識塑造
2019-06-26 更新 638次瀏覽
一、什么是“責任”？
責任及相關的概念
二、責任和機會的關系。
“責任就是機會”，或者說“責任等于機會”。
事情越多，表明你越重要；
困難越多，越能證明你的能力。
責任越大機會越多，責任越小機會越少。
三、負責任的誤區(qū)：
1、“這不是我的事！”
2、“這不是我的錯！”
3、“這不能怪我！”
4、“又不是我的錯！”
5、“你們要負責任！”
6、“我沒有能力負責任！”
7、“我負責任沒用！”
8、“我已經負了責任！”
四、提高負責任的能力：
1、加強學習，不斷實踐；
2、做應該做的事，為責任而做！
3、從小事做起；4、抓住重點責任；
5、讓大家一起負責任；
6、對結果負責！
7、發(fā)揮自己的影響力；
8、心存感激的工作。
五、負責任與領導素質
領導者最重要的素質是負責任
負責任要有獻身精神
責任是不得不做的事
全方位增強責任意識
六：責任訓練（根據學員情況確定訓練項目）
討論題：培養(yǎng)責任感
對話題：無悔的選擇
演練題：永遠跟你走
……
授牌：
“負責任企業(yè)，塑造負責任員工；負責任公民，成就負責任社會！——唐淵”
3.負責任對于員工的意義
憑什么成為一名優(yōu)秀的員工？工作知識？工作經驗？工作技能？……這些只能讓我們成為一名合格的員工！優(yōu)秀的員工、一流的員工，其出色的工作表現(xiàn)，一定主源于對工作認真負責的信念、感恩付出的價值觀、對卓越的追求……內心世界的一小步，現(xiàn)實世界的一大步！有責乃遠！
4.企業(yè)責任文化建設的重要性
如何讓員工自動自發(fā)地工作？加工資？雙休？生育補貼？……一般的領導者只是擅長
于這類“交換型”領導力——用利益換取員工的工作努力；卓越的領導者一定是“轉變型”領導者——轉變員工的價值觀，用文化規(guī)范員工的思想和行為。企業(yè)的責任文化通過深入員工內心，改變其心智模式，從而改變其行為模式，以負責任的姿態(tài)對企業(yè)負責、對崗位負責、對結果負責、對績效負責……
培訓看點（宣講授課＋互動訓練）
宣講授課方面：
1、明晰責任的概念
2、深度分析責任和機會的關系，讓員工意識到承擔起工作責任是在獲取更多的機會。
3、整個企業(yè)形成“這是我的事”、“這是我的錯”、“這都怪我”、“這是我的責任”等企業(yè)共同語，企業(yè)很多棘手問題迎刃而解。
4、通過責任訓練，傳達責任的重要性，將負責任的觀念落實到執(zhí)行層乃至全體員工，培育公司的責任文化，提高企業(yè)整體領導力和執(zhí)行力。
5、結合企業(yè)實際情況，提高負責任的能力，進一步理清負責任的行動方向
6、增強員工感恩之心，加強其感恩公司、感恩領導、感恩同事、感恩下級、感恩客戶的良好心態(tài)，創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍，最大限度提高工作績效。
7、不僅強化一個人對工作的責任心，同時也加強一個人對家庭、對生活、對社會等各方面負責任的態(tài)度，取得工作與生活、事業(yè)的良好協(xié)調和相互促進。
……
互動訓練方面：
8、唐淵教練“討論題：培養(yǎng)責任感”訓練，引導學員對責任的思考，找出企業(yè)內部負責任的閃光點，并當場找出自身和企業(yè)存在的問題，提出解決方案并承諾行動，培訓效果立竿見影。
9、唐淵教練“對話題：無悔的選擇”訓練，讓學員清晰的認識到現(xiàn)有選擇的價值，增強學員對所在企業(yè)、所承擔工作、所處環(huán)境的認同感，從內心做到愛崗敬業(yè)。
10、唐淵教練“演練題：永遠跟你走”訓練，讓學員意識到由于自己的不負責任，而讓公司、老板、家人為自己承擔了責任。從而讓學員意識到，一定要在其位謀其事，主動承擔責任。
……
11、授牌“負責任企業(yè)，塑造負責任員工；負責任公民，成就負責任社會！——唐淵”，在企業(yè)適當位置懸掛，持續(xù)強化責任訓練的效果。同時在客戶、公眾面前，樹立企業(yè)良好形象。
◆雙方接受＝注意對方感受≠自己忍受
◆注意對方的感受三項修練
八、教練是教學相長的過程
1、橢圓形的兩個焦點
2、教練如何更好地實踐教學相長呢？有四點值得注意：
◆教練技巧，是教學相長的基礎。
◆學為人師，是教學相長的前提。
◆行為示范，是教學相長的保證。
◆熱愛學員，是教學相長的關鍵。
第三講教練怎么做？
一、成功教練的十大素質
◆自我感知
◆情緒管理
◆激勵他人
◆建立關系
◆靈活變通
◆有效溝通
◆引發(fā)行動
◆掌控局勢
◆解決問題
◆因材施教
二、教練過程的十大原則
◆客觀描述
◆聚焦績效
◆強調關系
◆放慢速度
◆拉近距離
◆降低姿態(tài)
◆平等對話
◆關心對方
◆創(chuàng)造平衡
◆自我負責
三、教練的基本原理是鏡子原理
1、教練技術的核心是鏡子原理
◆教練讓被教練者自己找到方法并自覺行動，
◆教練讓被教練者自己覺醒并自我改變！
2、教練如何運用好鏡子原理
◆讓學員認識到“照鏡子”的意義
◆教練自己要成為一面“好鏡子”
◆不要超出“鏡子”的職責
◆教練要幫助學員采取行動
◆幫助學員正確使用“鏡子”
四、教練的區(qū)分
1、什么是區(qū)分？
2、教練區(qū)分的目的：
◆協(xié)助對方提高對自己的了解；
◆協(xié)助對方清晰自己的位置；
◆開拓對方的信念范圍；
◆支持對方遷善心態(tài)。
3、教練區(qū)分的基本角度?
◆事實/真相/演繹
◆目標/渴望/障礙/成果
4、教練區(qū)分的常見形式：
◆運用問題
◆直接指出
◆通過回應
◆通過比喻
5、區(qū)分的本質
五、教練的對話
1、傾聽
◆教練為什么要傾聽？
◆教練聽什么？
◆教練傾聽的障礙
◆教練傾聽的典型錯誤
◆教練的有效傾聽技巧
◆非言語溝通
2、表達
◆恭順表達
◆敵對表達
◆客觀表達
◆三段式客觀表達
3、發(fā)問
◆發(fā)問對教練和學員的幫助
◆清楚自己為什么問
◆我真的想問嗎？
◆發(fā)問的技巧
4、回應
◆為什么要回應？
◆回應的分類
◆有效回應的關鍵
◆反饋式回應
◆反饋式回應的技巧
◆強化“聽懂”感受的能力
◆有效應對學員對于教練的回應的負面反映
六、四步教練環(huán)節(jié)
1、厘清目標；
◆目標必須屬于學員自己
◆目標必須切合實際
◆目標必須用書面列明
◆目標必須具體而且可以衡量
◆目標必須具有時限
◆目標之間必須相互協(xié)調
2、反映真相；
◆“我認為的”vs“別人認為的”；
◆“擁護的理論”vs“使用的理論”；
◆“表象”vs“事實”；
◆“不知道自己”vs“不愿意知道自己”。
3、遷善心態(tài)；
◆遷善≠改正
◆“吾日三省吾身”
4、計劃行動。
◆計劃和行動
◆行動計劃檢查表
◆增強行動力
七、教練的四大步驟
◆建立關系
◆有效授權
◆促進學習
◆推動發(fā)展
八、教練的四小步驟
◆請求許可
◆提供反饋
◆鼓勵分享
◆總結共識
九、教練的四步輔導模型
◆作好準備
◆挖掘已知
◆指導未知
◆檢查成果
十、教練的四步改變模型
◆準備
◆計劃
◆行動
◆鞏固
第四講教練的提升
一、教練實用工具
1、測試
2、診斷
3、評估
4、演練
5、會議
6、故事
二、教練風格改善
1、教練風格改善的目的
2、教練風格改善的工具
◆FIRO－B?
◆四種行為風格
三、教練文化建設
1、什么是教練文化？
◆人人成為教練
◆教練與自我教練
2、企業(yè)如何建立教練文化？
◆當前教練和未來教練相結合（縱向）
◆內部教練與外部教練相結合（橫向）
◆把教練文化建設成為企業(yè)文化（立體）
課程標簽：通用管理、管理技能
