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銷售技巧 > 門店銷售

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“客戶第一”的理念如何實施：? 客戶第一的理念已經深入人心，沒有客戶的支持，就沒有企業的今天和未來。那么在銷售的每個環節中怎樣體現這個理念，怎樣指導一線人員運用這個理念，就變得非常重要。? 有經驗的銷售人員都有自己的“三板斧”，和自己的銷售方法，更多銷售人員對銷售的體會是：銷售本身不難，道理都懂，也沒有什么特別的技巧；但面對現在80后、85后新型人消費群體，怎樣讓他接受我，接受產品，就需要技巧了。? 銷售就是取得客戶信任的過程。? 銷售就是不斷了解客戶需求的過程。 銷售就是排除客戶異議的過程。 銷售就是用專業的銷售方法與銷售動作贏得客戶的過程 站在銷售經理的角度，按照銷售的步驟，探討相關技巧，并進行現場訓練。課程將強化以客戶為中心的理念、體驗式顧問式銷售的本質，號召銷售人員成為體驗式的銷售顧問，最終達到鎖定客戶、快速成交的目的。

1、學習到客戶是雙贏的伙伴，并學習與客戶保持聯系的技巧。? 2、掌握如何服務客戶的幾種技巧，讓客戶深切感受到我們提供服務的價值，進而繼續采用我們的服務。? 3、掌握專業銷售與溝通技巧，展示給客戶帶來的好處，使客戶繼續采用我們的服務，并影響客戶今后決策。? 4、學習分析不同客戶的個性化需求，采用不同方式滿足不同客戶的需求，用服務來體現價值。?

兩天

銷售代表、銷售主任、銷售經理等崗位。

一、新零售時代消費者變化

1、市場消費主力軍的變化

2、市場營銷行為的變化

3、銷售成交模式的變化

4、消費者的關注點的變化

實戰案例：烏鴉喝水

5、新零售時代下銷售的變革

小組討論:顧客不同購買階段應對技巧

二、產品體驗式營銷

1、產品體驗相匹配的三種銷售場景

實戰案例：迪士尼店員用一個問題輕松成交

2、品質體驗

-客戶如何與產品進行深度互動

3、感性體驗式講解法

-實戰案例：

作業：按產品意境做產品話術講解

4、理性體驗式講解

-專家式的講解話術

-關鍵的講解動作

三、引導體驗多參與

1、頂尖銷售高手銷售動作

實戰演練：銷售動作模式訓練

-烏龜說烏鴉

四：門店體驗

思考：在門店如何讓客戶多留會

在門店如何讓客戶增加印象

在門店如何讓客戶快速成交

1、“三秒鐘”印象

2、門店如何做到“引進來”“留的住”“賣的出”

-門店布置三要素

3、展臺引客三要素

-門店銷售的過渡區如何布置方能更好留客

-門店銷售人磁石點如何探索需求

4、導購留客四原則

-門店行為5禮

-團隊禮巡儀標準模板

五：服務體驗

1、顧問式服務的天龍八部

2、快速破冰技巧

3、精準探索需求5步法

-探索需求模板演練

4、產品介紹的八大技巧

5、產品價值塑造四步法

6、產品異議處理

案例分享：銷售案例分享

銷售工具與課后作業

五、課后作業

作業1：互相練習贊美的技巧

作業2：感性體驗講解話術

作業3：小組討論如何成功地把自己推銷給

（全課程目錄完）

此課程適合的企業：

本課程適用面比較廣，沒有太多行業限制。

此課程結合了本人多年銷售經驗，可以系統地幫學員整理銷售思路，幫學員總結經驗，形成適合企業的“銷售手冊”。

此課程對學員層次沒有很高要求，最好是貼近客戶的一線人員，比如說：銷售代表、銷售主管、銷售經理等崗位。

課程標簽：銷售技巧,門店銷售