田淼
課程
政企關系聯動及溝通課程培訓課程大綱
2019-11-11 更新 680次瀏覽
致歡迎詞及課程介紹
第一單元和政府打交道，您做好準備了嗎?
思考：提到企政關系，你第一反應到的場景或畫面是什么？
體驗：我眼中的我，別人眼中的我
剖析“企政關系”的曲解，重構關系認知
我（企業）能在政府領導下的社會活動中做到什么
政府眼中的我（企業）是什么形象
內部員工的我（企業）是什么形象
社會大眾中的我（企業）是什么形象
透析表象，闡述本質
我眼中的政府溝通應該是什么樣子?
政府的四大職能
企業與政府的三種關系
案例：樂天的遭遇
建立積極健康的政企關系
研討：三個層次理解政企關系
示例：科大訊飛的兩會公關之舉
新時期企業與政府的親清之路
親：積極主動同政府多溝通多交流，滿腔熱情支持地方發展
清：潔身自好、走正道，遵紀守法辦企業、光明正大搞經營
第二單元企業自身形象的建立
企業領導人形象打理原理，讓形象出范兒不出格
企業家們需要哪些綜合素質和溝通能力？
思考：政務形象是西裝革履的代名詞嗎？
什么是“范兒”？
示例：TOPR原則的應用
男士形象基礎標準，突顯形象品質
討論：你期待政務會面中，對方的男士形象具備哪些表征？
解構品質男士形象
示例：男士政務儀容、儀態要領
示例：不同西服的挑選與穿著要領
示例：領帶、配件、配飾的選擇與要領
工具：《品質政務男士的形象對照表》
女士形象基礎標準，突顯形象品質
討論：你期待政務會面中，對方的女士形象具備哪些表征？
解構品質女士形象
示例：女士政務儀容、儀態要領
示例：女士政務服裝的挑選與穿著要領
示例：配件、配飾的選擇與要領
工具：《品質政務女士的形象對照表》
企業形象打理原理，讓政府愿意與企業打交道
企業建立政府關系的重要性
企業強化自身素質的重要性
構建政府部門的人脈資源
如何幫助政府提升政績
邀請政府參觀策略
邀請政府參與策略
政治宣傳策略
黨群建設工作策略
企業參政的途徑
發揮行業協會（商會）的作用
案例：紅頂商人為何結局很慘？
第三單元政府溝通與招標的行為要點
案例：《丟失的一單標書》《一份遲遲未批復的審批》
是哪些環節出現了問題？
解讀紅頭文件，了解地方政府的相關規劃
了解地方政府事務決策的一般流程
找準關鍵人物和重要人物
拜訪政府部門的準備工作
如何分析溝通對象的性格特征
重視細節，勿因小失大
建立私人交往領域的機會
客觀評估私人關系的密切程度
有效的溝通和聆聽
如何理解政府負責人的公心和私心
積極參加政府的招標活動
招投標的商業情報分析
招投標的各類活動的工作準備
招投標的技巧的和策略
如何應對招投標中的競爭對手
政府采購訂單的執行與維護
如何提升政府客戶的忠誠度
第四單元政務溝通行為的案例演練
案例：《省市領導的來訪接待》
行為研討：政務接待演練
政務介紹禮
工具：《政務介紹三步法與要領》
政務握手禮規
工具：《政務握手禮規三步法與要領》
政務名片禮規
工具：《政務名片禮規三步法與要領》
政務語言應用禮規
稱呼的禮規要領與禁忌
問候的雅敬表達
政務場景下位次原則的指導
看圖討論：
電梯里進出先后、站位選擇
樓梯里行進的前后原則
轎車上的位次禮規
會議室里的位次禮規
各類交通方式的迎送禮規
如何策劃與調度接待工作
1、接待禮儀工作的一般要求
要了解客人的基本情況
制定接待方案。
如何協調公安保衛工作
2、迎送賓客的一般程序
迎接客人
安排食宿
協商日程
組織活動
聽取意見
安排返程
3、其他政務禮儀細節
談判\慶典\遞送禮\講解禮\就餐禮\會務籌備禮\贈送禮
突發行動的應對策略和方案
課程回顧+結束
課程回顧，分享交流
課程結營
評分、頒獎
表達期望、祝福、儀式、合影
課程標簽：職業素養,商務禮儀
