(一)什么是情緒?
(二)情緒從何而來?
1、馬斯洛需求層次理論
2、ABC情緒理論
3、信念是如何形成的?
4、信念對行為的影響
(三)如何管理情緒?
1、訓練自我覺察能力，活在當下;
2、增強情緒管理能力，身心合一;
3、及時覺察他人情緒，有效溝通。
(四)什么是壓力
1、壓力的來源
2、壓力自測
3、壓力潛伏的原因
(五)情緒與壓力調節方法
1、改變信念，用智慧去穿越
2、轉移法
3、自然療法
4、音樂療法。
5、放松療法
(1)深呼吸法
(2)身體沉重感練習
(3)想象性放松訓練
6、NLP快捷療法
課程標簽：職業心態 | 溝通技能
