童詩博
課程
卓越的溝通藝術培訓課程
2019-07-01 更新 427次瀏覽
一、溝通三部曲
1、知道最近要什么
2、站在對方的位置換位體驗
3、以對方喜歡的方式去表達
二、、有效溝通的八大要訣
1、聲調和身體語言決定溝通的效果，而不是文字。
2、有效果比有道理更重要。
3、溝通的效果在與提升對方的能量。
4、堅持同樣的溝通方式，只能得到同樣的結果。
5、在乎對方的感受，先照顧對方的情緒。
6、每個人都有在某時某事里拒絕溝通的權利，不尊重這份權利，只會使關系急劇惡化。
7、一個人不能改變另外一個人，萬物改變，由我開始。
8、任何事情，都至少有三個不同的做法。任何情況，都至少有三個解決的方法。
三、溝通的重要理論基礎：建立同理心
第一位置
第二位置
第三位置
第四位置
四、語言的威力
五、如何建立親和力
1、4S法
2、同步帶領法
六、溝通金十字法則
七、如何與上司溝通
1、上司需要什么樣的下屬
2、怎樣與上司相處
3、怎樣與上司溝通
八、如何水平溝通
1、同級相處的幾項原則
2、人際技巧
3、部門間的溝通方式
九、如何與下屬溝通
1、如何管理下屬
2、與下屬溝通
3、教練式溝通
課程標簽：職業心態 | 溝通技能
