一、團隊與團隊管理
1．什么是團隊？
2．為什么要組建團隊？
3．團隊目標的價值
4．組織目標體系與目標分解
【資料】高效團隊的金字塔模型分析
5．團隊管理的關鍵因素
（1）領導的影響力
（2）團隊管理者的常見誤區
【提示】管理者看人看事要多角度
【資料】銷售經理在團隊管理中的定位
【他人之石】馬云：領導力是怎樣煉成的？
6．團隊管理的改進原則
二、團隊溝通藝術
1．對團隊人際關系協調的五大原則的解讀
2．與上司的相處之道
（1）避開讓上司困惑的行為
（2）與上級交往的十大原則
（3）如何贏得上級信任
（4）獲得上司認可的方法
【提醒】 難被上司容納的五類下屬
3．與同級溝通技巧
作為領導者∕管理者，與同級溝通的八項技巧：
4．與下級溝通的十項技巧
5．深化你的溝通效果──人際關系技巧
（1）對同事的人際關系“八項注意”
三、員工有效激勵
1．員工為什么需要被激勵
（1）人的需求規律
（2）人天生的惰性（“Y理論”－懶惰人假設）
（3）人的發展規律
【觀點】關于激勵
2．激勵的類型：
【知識】人的八大非物質動力源泉
3．員工激勵模式
【知識】團隊發展規律曲線
思考：
根據團隊發展的規律曲線，管理者應該如何提升團隊士氣和效率？
4．目前企業激勵制度存在的常見問題
5．有效激勵下屬的十大方法
【要領】員工激勵的小技巧
【案例】松下電器的提案制度
【思考】關于“鯰魚效應”
【提醒】銷售人員的日常激勵技巧
【資料】銷售人員的成長階段
【案例】不一樣的員工獎勵
【案例】員工獎勵如何操作──勿讓制度教條化
【案例】獎勵也有“機會成本”
【提醒】物競天擇，適者生存
課程標簽：團隊建設與銷售激勵 團隊建設培訓 銷售激勵培訓
