一、管理概念
完成工作的一門學問
領導方式與領導行為對經營管理的影響
管理者的能力水平直接影響企業效益和員工的成長
成功的決策與實施源自管理者高素質的管理能力
管理=利潤
二、管理者的定義
管理的核心就是管人、管人心
管理者扮演三種角色：
管理的三個層次
管理的六個特征
三、管理者應具備的基本素質
優良品德和敬業精神
綜合知識
五種技能
四、管理人員培訓內容三成分理論
□專業技能、人際溝通、創新思維
五、不同管理者在四個方面所花費的時間分析
人際溝通方面
社會交往方面
人力資源方面
傳統管理方面
六、哪種角色是最重要的管理者的作用(課堂互動)
(課堂作業)提出問題并讓授訓者選擇
案例一(在A與B中那個更適合做管理)
七、如何做一名好的管理者
1、把職業作為自己的事業
職業與事業的比較(課堂互動)
2、永不止境的追求
不求上進也是一種過錯
案例二(冷水煮青蛙)
3、能把信帶給加西亞
好的管理者凡事負責任
好的管理者絕不找借口
好的管理者設法完成任務
4、淡泊心境
不過分追求個人的利益
經得起磨練
做有意義的事
5、寬容大度
讓步的收獲更大
有理也讓三分
路留一步，味留三分
送人玫瑰，手有余香
6、學會尊重和服從
尊重的作用與目的，如何有效服從
7、成為團隊的核心
對內是高效工作的帶頭人
對外是優質服務的推動者
集合主義比個人主義更有效
雁陣效應與啟示
8、好的管理者用大腦工作
用有效的方式最少的時間完成更多的工作
用最少的成本獲得更大的利益
時間管理四象限
9、有點奉獻精神
忍辱負重
“我的崗位我負責”“我的崗位請放心”
良好的付出心態
10、虛心好學
365天中有多少時間是在工作
空杯心態
知識占成功要素的30%
著名銷售專家陳安之提出每天進步一點點
11、掌握一些基本功
專業知識
溝通技巧(九型人格分析)
用人理念(人力分析模型)
績效管理
績效管理的四個環節
績效管理公式表示
12、六種感恩之心
感恩父母-感恩天地-感恩祖國-感思師長-感恩朋友-感恩老板
如何感恩
八、掌握做成功管理者的方法
目標-計劃-行動-修正-堅持
課程小結
課程標簽：領導力、領導技能
