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采購管理 > 供應商管理

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采購人員會將60%的時間用于與外部供應商的各種采購談判。采購人員在企業中越來越多地扮演著重要角色，如果是沒有經過專業談判訓練的采購人員，在內外部客戶面前表現的不自信，將嚴重影響個人、部門和公司績效，由此談判技巧已成為招聘和培訓采購人員的一項必要內容。 企業新產品開發、質量提高、生產效率、成本控制、交期庫存等都離不開供應商的支持，現代企業競爭已是整個供應鏈的競爭！企業越來越看重采購人員開發的供應商能力,采購不只是尋找和開發培養合適的供應商,而是為企業尋求戰略性的競爭力提升。成功的采購不僅依賴于采購人員出色的談判技能，或者依賴于高水平的供應商管理水平，而是依靠采購對于供應市場的把握及其對供應商開發的正確選擇和評估管理。 本課程涵蓋談判實戰策略、談判不同階段所需要用到的重要技巧、談判的常見問題與錯誤、說服對方的原則與技巧等，如何解決采購談判中的難題，如何在談判中獲取優勢，如何化解談判僵局等采購員最關心的問題，提供實用的解決辦法； 供應商尋源及風險評估，闡明供應商選擇、考核及開發的邏輯思維方式，分析企業采購供應成本的控制方法，通過案例并結合采購供應理論，剖析企業內部的影響因素與應對方案的同時，分析本企業的供應商管理，從供應鏈節點企業管理的角度，提升學員供應商管理水平，讓學員掌握當今企業全面供應商管理工作的方法與方向。

了解采購談判的特點與基本原則； 了解優秀談判者的特質與成功談判守則； 認識到談判前的準備工作與信息收集重要性； 明確完整的談判流程，如何策劃和實施成功的談判； 領悟談判的策略與技巧及注意事項； 學會如何擺脫談判中僵局的困境； 了解供應商尋源決策與國際尋源遇到的問題； 掌握建立供應商的開發，選擇和評估的科學體系； 領悟正確處理供應商管理和內部客戶的關系； 了解采購中信息技術的應用與注意事項； 學習供應商年度績效考核的原則和方法； 分享精彩的實戰案例來探討采購工作的開展。

一天

采購總監／經理／主管、生產／品質／計劃／物料經理、企業成本控制人員等

采購談判策略與技巧

一、采購談判概述

1.何謂談判

2.談判中可能涉及的議題

3.影響談判及其結果的諸多因素

4.談判的心理模式

5.談判的基本原則

6.談判的五大特點

7.談判的基本階段

二、信息收集與談判地位分析

1.信息收集

2.談判者地位分析

3.常見定價原則與方法

4.成本核算與分析方法

5.合同價格設定與調整原則

三、談判策略、談判技巧與方法

1.議價區間分析

2.談判戰略制定的四步曲

3.如何優先掌控談判節奏

4.有效談判的技巧

5.價格談判的操作要領

6.談判中需要避免的9個事項

7.在洽談的準備中要考慮的三個主要問題

8.價格談判的五個步驟

9.開價技巧

10.價格解釋的五大要素

11.談判過程中的“十要”和“十不要”

12.什么是有效談判

13.談判的替代方式

四、如何擺脫僵持或僵局的困境

1.陷入僵局的談判

2.打破僵局的十大策略

3.讓步的技巧與策略

五、優秀談判者的特質與成功談判守則

1.優秀談判人員的特質

2.成功談判的守則

3.成功的談判

供應商選擇、評估與管理

第一篇供應商開發與選擇

第一章尋源決策

1.尋源定義

2.尋源決策

3.識別供應源的決策方法

4.尋找戰略匹配的供應商

5.國際供應鏈和尋源

6.尋源決策的財務問題

第二章國際采購尋源問題

1.國際采購尋源中的問題

2.國際供應管理對其他職能的影響

3.國際采購尋源中的運輸和分銷

4.管理國際匯率風險

5.國際對等貿易：將采購與市場相連

第三章戰略尋源

1.戰略采購流程概述

2.制訂戰略采購計劃

3.通過采購戰略來節省開支

4.電子解決方案的市場分析

第四章供應商的選擇

1.供應商的新職能與責任

2.供應商選擇標準的基本分類

3.選擇供應商：第一層供應商與第三層供應商

第五章供應商開發

1.持續改善的概念

2.供應商的培訓與參與

3.供應商開發的流程

4.反向營銷

5.供應商開發與反向營銷的比較

6.國內國際供應商多樣化的啟示

7.創造早期成功

第六章正確處理內部關系

1.內部非技術利益相關者的需求

2.采購部門與企業中其他部門的關系

3.與采購戰略相關的內部組織環境

4.跨部門合作及多功能團隊

第七章正確處理外部關系

1.供應鏈流程整合的機會

2.供應商關系管理

3.戰略聯盟與非聯盟的供應商關系

4.處理供應商的詢問、申辯

5.供應商投訴的協調、調查及反饋

第八章采購中信息技術的運用

1.采購過程中的技術應用

2.開發、實施和維護有關規格，供應商，產品和服務的數據庫

3.開發和使用電腦化庫存和資本設備跟蹤系統

第二篇供應商評估與管理

第一章供應商的選擇和評估

1.供應商選擇和評估的重點

2.評估目標

3.評估方式

4.質量體系評估密切相關的事項

5.評估檢查表和評估結果

6.選擇供應商

第二章供應商績效管理

1.績效考核規定事項的確定

2.績效考核的作用

3.幫助,處理有績效問題的供應商

課程標簽：采購管理、供應商管理