王波
課程
《中層管理者技能提升培訓》課程大綱
2019-10-14 更新 441次瀏覽
中層領導者的管理思維
1、什么是管理？
2、管理工作的三個階段。
3、中層管理者的基本素質、必備技能與要求。
二、中層領導者如何做好角色定位
1、做大氣層還是放大鏡？大氣層折射戰略，放大鏡聚焦戰略。
2、做乘客還是司機？乘客管好自己，司機對乘客負責。
3、做保姆還是教官？保姆面面俱到，教官給原則、方法與成長機會。
4、做專家還是做管家？專家做事，管家做人。
中層領導者必備技能之—如何做好團隊建設
1、團隊的概念、高效團隊的特征
2、團隊建設中的危險信號：精神離職、超級業務員、非正式組織。
3、團隊的四個統一：統一目標、統一思想、統一聲音、統一行動。
4、團隊建設方法：建立健全有效團隊制度和文化培訓，對下屬進行多方位輔導與指導。
5、如何處理團隊沖突：建設性沖突、破壞性沖突與5種沖突處理策略。
中層領導者必備技能之—目標管理能力
1、什么樣的目標管理是有效的
2、如何進行目標管理——目標管理三步法
3、為目標制訂詳細的行動計劃
4、進行計劃跟蹤，確保目標不偏離
5、進行績效評估、面談、改進和激勵
五、中層領導者必備技能之—如何做好過程的監督管控
1、建立一套不依賴于365自驅動式的制度化管控系統，靠制度保證執行。
?事前：定義所要達成的目標：明確結果；
鎖定所要達成目標的人：明確做事的責任所在，責任一對一，并承諾結果。
?事中：過程檢查與管控，跟蹤檢查階段性結果，確保最終結果的落實到位。
?事后：業績評估，即時獎罰，給員工執行的動力。
互動：鬧市追殺
互動：穿衣服；視頻：天下無賊
2、課堂練習：YCYA承諾管理系統舉例。
六、中層領導者必備技能之—中層如何提升執行力
1、解讀執行力
2、執行力的概念
3、執行力的本質——商業交換
4、執行力的方向——客戶價值
5、如何提高執行管控能力—分解法、重點法、承諾法
七、中層領導者必備技能之—時間管理能力
1、時間管理的必要性：無法忽略，卻又不得不面對。
2、時間管理的內涵
什么是時間管理？包括哪些內容？時間管理的本質是“自我管理”。
3、時間管理的四個發展歷程
4、提升時間管理的六種成效方法：
效能管理法；艾維李的效率法；一周時間運籌法；辦公室的5S；計劃的杠桿原理；時間管理法則
八、中層領導者必備技能之—高效溝通能力
1、溝通的定義及障礙
2、溝通態勢語六要素及相關運用：微笑、姿態、身體前傾、音調、目光、點頭。
3、與不同人士的溝通方法
與上級溝通的藝術；與同級溝通的藝術與下級溝通的藝術跨部門溝通的藝術
4、組織內的人際溝通風格
五種不同類型的溝通風格分析：老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型、變色龍型
九、中層領導者必備技能之—如何激勵下屬
1、激勵的定義、激勵是一項重要的管理手段。
2、從馬斯洛需求層次論看對員工的激勵。
3、中層管理者激勵下屬的原則：讓最多的人受到激勵。
4、中層管理者激勵下屬的方法：企業之最、品牌積分、分享會等。
大型激勵互動—星光大道
課程標簽：通用管理、中層管理
