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醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 商超零售行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 通信行業(yè)

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，這句話最貼切、形象地類比了商場(chǎng)的復(fù)雜性、多變性和殘酷性。而誰(shuí)是我們的朋友，誰(shuí)是我們的敵人，是戰(zhàn)爭(zhēng)中的首要問(wèn)題，同樣也是商戰(zhàn)中的首要問(wèn)題。知己知彼、百戰(zhàn)不殆是《孫子兵法》的千古絕唱 ，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析就是解決商戰(zhàn)中的敵我問(wèn)題，并達(dá)到知己知彼的目的。 目前，企業(yè)中專業(yè)的數(shù)據(jù)收集、分析人才缺口很大。因此，對(duì)于《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析》這門專業(yè)課程的學(xué)習(xí)與技能的掌握，在客觀的收集、分析市場(chǎng)狀態(tài)的基礎(chǔ)上，找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與本企業(yè)自身之間比較差異，堅(jiān)持客觀、中肯的原則，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，以市場(chǎng)需求為標(biāo)準(zhǔn)，為公司作出競(jìng)爭(zhēng)決策提供可靠的依據(jù)。“如果客戶是對(duì)象，對(duì)手就是情敵”，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何真正地?fù)P長(zhǎng)避短，擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì)，在爭(zhēng)取客戶方面取得最后的勝利。

使學(xué)員了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的意義和發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的關(guān)鍵內(nèi)容之一。從某種意義講，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的靈魂，使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奮力拼搏、刺刀見(jiàn)紅的利器。不少研究者認(rèn)為：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的核心。企業(yè)的信息意識(shí)逐漸增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)信息化的投資，提高了企業(yè)的基本素質(zhì)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是企業(yè)的生命線，是實(shí)施戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。根據(jù)企業(yè)對(duì)該專業(yè)人才的需求情況，結(jié)合本課程的教學(xué)，具體目標(biāo)如下： 1、知識(shí)目標(biāo)：通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的基礎(chǔ)知識(shí)、分析方法，理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所起的重要作用，幫助我們更好的描述和預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。 2、觀念目標(biāo)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析不僅是企業(yè)內(nèi)部縱向的經(jīng)營(yíng)與管理，還涉及到企業(yè)之間橫向的合作與發(fā)展，因此，通過(guò)本門課程的學(xué)習(xí)，結(jié)合案例的輔助，使學(xué)生樹(shù)立一種全局觀念、服務(wù)意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)合作的精神。 3、技能目標(biāo)：行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的信息來(lái)源、如何選擇競(jìng)爭(zhēng)策略等技能的掌握。

兩天

第1章競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的必要性.

1.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的重要性

1.2競(jìng)爭(zhēng)的加劇

1.3戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的重要性

1.4信息來(lái)源、

1.5確定信息需求

1.6競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的基本程序

1.7競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的辨識(shí)和確認(rèn)

案例：辨識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)例

第2章競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的戰(zhàn)略框架

2.1搜尋何種信息

2.2分析何種信息

2.3將信息傳遞給誰(shuí)

2.4如何傳遞信息

2.5與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聯(lián)絡(luò)

2.6與顧客的聯(lián)絡(luò)

案例：某行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析

第3章各個(gè)環(huán)境關(guān)系的認(rèn)識(shí)

3.1業(yè)務(wù)環(huán)境認(rèn)識(shí)（宏觀分析）

政治與法律

經(jīng)濟(jì)與人口

社會(huì)與文化

技術(shù)與自然

3.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境的認(rèn)識(shí)（中觀分析）

Porter模型

3.3企業(yè)環(huán)境分析（微觀分析）

企業(yè)戰(zhàn)略管理眼光與態(tài)度

企業(yè)的資源與能力

第4章企業(yè)資源

4.1外部資源

人際網(wǎng)絡(luò)資源

人際網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的人際網(wǎng)絡(luò)

人際網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略性

4.2信息資源

情報(bào)信息的獲得與利用

情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化與調(diào)控

第5章項(xiàng)目信息和客戶單位信息

客戶最近的采購(gòu)計(jì)劃

通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目要解決什么問(wèn)題

決策人和影響者

采購(gòu)時(shí)間表

采購(gòu)預(yù)算

采購(gòu)流程

客戶的使用、采購(gòu)、支持等個(gè)部門

客戶具體使用的維護(hù)人員、管理層及高層

客戶的業(yè)務(wù)情況

第6章對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施調(diào)查

6.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量與經(jīng)營(yíng)實(shí)力

6.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率

6.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略與手段

6.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、

6.5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)、

6.6競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶分布

6.7客戶對(duì)其產(chǎn)品的滿意度

6.8競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售代表的名字、銷售特點(diǎn)

6.9該銷售代表與客戶的關(guān)系

第7章競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的信息來(lái)源

7.1法律義務(wù)和商業(yè)道德

7.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息是如何出現(xiàn)的

7.3公司活動(dòng)一定會(huì)留下痕跡

7.4企業(yè)自身的交流需要

7.5法定義務(wù)和協(xié)會(huì)規(guī)章

7.6企業(yè)外部人士的活動(dòng)

7.7借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

第8章競(jìng)爭(zhēng)的策略選擇

8.1評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)模式

8.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)通常體現(xiàn)

8.3不同類型對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略選擇

不戰(zhàn)而勝的技術(shù)

戰(zhàn)之能勝的技術(shù)

非理性力量的應(yīng)用

課程標(biāo)簽：通用管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)