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領導力 > 溝通藝術

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想到要在公司的年度大會上發言，幾個月之前就開始緊張，焦慮，可不可以不去？ 在與公司高層領導開會時，分享的工作總結與提案給老板們沒有留下任何深刻印象。你還是那個路人甲。 需要你進行開場白或總結性的即性發言時，大腦一片空白，汗如雨下。面對員工的質疑需要進行有影響力的發言時，反而招致了更大的質疑。你是否希望像奧巴馬一樣在演講中揮灑自如，還是窘迫忐忑的開不了口？之后又遺憾萬分？你知道如何克服或控制公眾演講的緊張感嗎？你知道如何進行結構與內容設計來強有力表達你的核心信息嗎？你知道在進行危機管理時，如何有效地說服聽眾嗎？你知道如何利用你的肢體語言讓你的演講更加有感染力嗎？你知道如何做即性演講或發言嗎？ 等等，在本課程中都可以得到詳盡的解答；毫不夸張地說，卓越的公眾演講技巧，是增加你的影響力，職場快速上升的引擎！

● 掌握實用技巧幫助解決公眾演講的緊張 ● 掌握如何運用身體語言及輔助工具增強公眾演講的效果與感染力 ● 掌握即性發言的要領 ● 掌握公眾演講內容設計的三種方法 ● 掌握回答挑戰問題的五種技巧

兩天

中高層管理人員，人力資源負責人等

課程大綱
導入視頻：在年總總結大會上尷尬的事業部總監，她發生了什么？
第一講：優秀的公眾演講始于內容設計
一、演講目標設定
1.演講目標的設定工具PIE
1.對目標聽眾的勸說
2.對目標聽眾的通知
3.緩解目標聽眾的焦慮
2.演講目標的設定工具KFC
1.讓目標聽眾去了解信息
2.讓目標聽眾去感受
3.讓目標聽眾去承諾行動
視頻分享：一個成功的KFC
二、演講聽眾的分析
1.聽眾的經驗與性格
2.聽眾的期望
3.聽眾的擔心與困難
三、演講內容設計
1.你要表達的核心信息
1）用一句話總結你的核心信息
2）用標語來呈現你的核心信息
2.結構設計的三種方式
1）從過去到現在
2）從問題到解決方案
3）從建議到行動
3.演講開場白
1）直接拋出問題
2）案例或故事
3）目標或視頻，或圖片
4.演講內容主體
1）為演講目標提供養分
2）為演講目標提供論據
3）為演講目標減少風險
4）演講結束
5）加強演講的目標
6）給聽眾留下最終印象
四、即性發言
1.巧妙的開場白
1）引用前面的發言者的關鍵信息
2）直接拋出核心信息
2.快速構建內容結構
1）關聯近期關注的熱點話題
2）關聯近期周圍發生的人與事
3.巧妙結尾
1）與開頭的呼應
2）引發思考
現場模擬：你突然被邀請上臺，做這個新產品發布會的開場白
案例討論：觀看這個演講視頻，進行內容設計的點評
沙盤演練：A公司將要推行一項變革，為更加靈活的進行客戶服務，進行組織架構的扁平化變革，要求每個帶人的經理的下屬人數平均不能少于5人，你是副總裁，將召開部門負責人的溝通會，請設計溝通內容。
第三講：克服公眾演講緊張，完美呈現
一、緊張的因素
1.緊張的表現形式
2.列出緊張的因素清單
倆倆討論：最近一次公眾演講的緊張因素清單，至少三個因素
3.可采取的消除緊張因素的行動
二、公眾演講前的演練
1.視覺想象
2.演練的地點/聽眾/點評
小組練習：讓你開心的事情及想象
三、公眾演講的有效聚焦
1.應該關注的四要素
2.不要關注的四要素
四、公眾演講的聲音控制
1.音速的控制與運用
2.音量的控制與運用
3.停頓的有效應用
五、公眾演講的身體語言
1.眼神的應用
2.肢體動作的應用
1）正確的站姿
2）踱步的應用
3）面部表情與肢體動作
沙盤模擬：對這個演講內容，如何有效添加身體語言及輔助工具，來提升效果？
第三講：面對挑戰的Q&A
一、直接回答
1.直接回答的場景
2.直接回答的三要素
1）答案的核心信息
2）支持答案的論據
3）回到核心信息
現場演練：用直接法回答這個問題
二、間接回答
1.拖延法，方法解析及運用
1）拖延法的現場演練+點評
2.轉換法，方法解析及運用
1）轉換法的現場演練+點評
3.澄清法，方法解析及運用
1）澄清法的現場演練+點評
4.回敬法，方法解析及運用
1）回敬法的現場演練+點評
沙盤演練：
1）你是A公司的人力資源總監，在新的外部環境下，需要推行新的薪酬體系，其中一項福利政策（員工優惠購車方案）被取消，公司沒有在其它福利項目上對此進行補償，請
2）設計溝通內容
3）進行現場溝通模擬
4）回答‘員工’的挑戰問題

課程標簽：人才梯隊建設,人才盤點,HRBP,人才招募與測評（勝任力模型的建立）,績效輔導與反饋,激勵技巧