王靜
課程
商務形象與商務接待禮儀培訓課程大綱
2019-11-06 更新 593次瀏覽
第一篇禮儀概述篇
主要內容：
一、禮儀的涵義
二、學習禮儀之核心
第二篇商務形象禮儀篇
主要內容：
一、形象及服飾的重要性
二、銷售人員形象原則
1、應景（TOP原則）
2、得法
3、“三個三”原則
三、男士的外在形象禮儀
1、發型要求
2、男士服裝要求
3、男士服裝禮儀5要素
四、女士的外在形象禮儀
1、發型要求
2、女士服裝要求
3、女士服裝禮儀5要素
4、職場簡易妝的步驟
第三篇商務舉止禮儀篇
主要內容：
一、身體語言的作用
二、站姿禮儀
三、坐姿禮儀
四、行姿禮儀
五、蹲姿禮儀
六、鞠躬禮儀
七、手勢禮儀
八、微笑禮儀
第四篇商務溝通禮儀篇
主要內容：
一、溝通的涵義
二、溝通的種類
三、溝通的原則
四、與客戶有效溝通技巧
第五篇商務接待禮儀篇
主要內容：
一、問候禮儀
二、介紹禮儀
三、握手禮儀
四、乘車禮儀
五、指引禮儀
六、端茶倒水禮儀
七、會議及座次禮儀
八、餐桌禮儀
九、送客禮儀
十、電話禮儀
課程標簽：職業素養,商務禮儀
