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銷售技巧 > 商務(wù)談判

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通過《商務(wù)談判與商務(wù)英語寫作》課程的學(xué)習(xí)，讓員工們知道商務(wù)英語是什么？培養(yǎng)員工們在具體的商務(wù)工作環(huán)境中運用英語的實際能力，如從事商務(wù)活動所需的英語基本會話內(nèi)容以及英文寫作的專業(yè)技能，能夠讓員工們掌握商務(wù)談判禮儀，知曉商務(wù)談判的幾大階段，規(guī)范商務(wù)談判形象，掌握談判策略與技巧，正確使用談判的語言，了解一些國家的談判風(fēng)格等。通過課程學(xué)習(xí)讓員工們掌握國際商務(wù)信函寫作的“7C”原則和商務(wù)英語寫作制勝十步驟，并且能夠運用所學(xué)語言知識寫出符合國際商務(wù)慣例、格式規(guī)范的一般性商務(wù)英語信函，如咨詢與回復(fù)、通知與確認、邀請與答復(fù)以及活動安排等幾個方面的內(nèi)容。總之，本課程能夠做到中心思想明確、結(jié)構(gòu)合理、語言得體，員工通過這些知識的學(xué)習(xí)，將較好地掌握商務(wù)談判技巧，擁有正確的商務(wù)英語寫作規(guī)范與技巧，擁有專業(yè)化的服務(wù)，不斷鞏固提高自身的專業(yè)技能與服務(wù)水平，對提高單位國內(nèi)和國際形象以及工作效率和經(jīng)濟效益起著重要的作用。

一天

上篇商務(wù)談判篇

主要內(nèi)容：

一、商務(wù)談判概述

（一）談判與商務(wù)談判

1、什么是談判？

2、什么是商務(wù)談判？

（二）談判的基本要素

1、談判當(dāng)事人

2、談判議題

3、談判背景

（三）商務(wù)談判的原則

1、客觀性原則

2、求同存異原則

3、平等互利原則

4、時效性原則

5、誠實信用原則

6、合法原則

二、商務(wù)談判的幾大階段

（一）商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段

1、思想準(zhǔn)備

2、物質(zhì)準(zhǔn)備

3、資料準(zhǔn)備

4、方案制定準(zhǔn)備

1）合理選擇談判人員

2）制定商務(wù)談判計劃

3）選擇商務(wù)談判時間

4）選擇商務(wù)談判地點

5、模擬談判

1）模擬商務(wù)談判意義

2）模擬商務(wù)談判過程（小組實訓(xùn)）

（二）開局階段

1、寒暄與問候

2、彼此介紹相關(guān)情況

3、創(chuàng)造環(huán)境適宜的環(huán)境和氛圍

4、如未實現(xiàn)可采取“談判升格”

（三）報價階段

1、歐式報價

2、日式報價

3、報價遵循的原則

（四）議價與讓步

（五）收場與簽約

三、商務(wù)談判中的禮儀

（一）商務(wù)談判人員服飾禮儀

（二）商務(wù)談判人員行為舉止禮儀

（三）商務(wù)談判人員座次禮儀

（四）商務(wù)談判人員談吐禮儀

四、商務(wù)談判的策略與技巧

（一）商務(wù)談判中的八字真言NO TRICKS

（need，options，time，relationships，investment，credibility，

knowledge，skills）

（二）商務(wù)談判策略

1、開好局

2、穩(wěn)好舵

2、撐好帆

3、管好人

4、靠好岸

（三）商務(wù)談判技巧（看視頻分析技巧）

1、建立良好的談判氛圍

2、知己知彼，充分準(zhǔn)備，客觀態(tài)度

3、有針對性，尊重對方，對事不對人

4、團隊合作，分工互補

五、中西方部分國家談判風(fēng)格對比

下篇商務(wù)英語寫作篇

主要內(nèi)容：

一、商務(wù)英語寫作的“7C”原則7C Principles in business English writing

（一）簡潔Conciseness

（二）具體Concreteness

（三）清晰Clearness

（四）禮貌Courtesy

（五）體貼Consideration

（六）準(zhǔn)確Correctness

（七）完整Completeness

二、商務(wù)英語寫作制勝十步驟（Ten steps to brilliant business writing)

（一）自然而真誠地寫作Write naturally and sincerely

（二）禮貌周到、善解人意Be courteous and considerate

（三）使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣Use appropriate tone

（四）使用簡單的詞匯和簡短的句子Use simple words and short sentences

（五）使用現(xiàn)代語言Use modern language

（六）用主動語態(tài)而不用被動語態(tài)Use active not passive voice

（七）避免動詞名詞化Avoid nominalisations

（八）使用積極的語言Use positive language

（九）用’you’和’we’Use“ou”and“we”

（十）保持一致Be consistent

三、商業(yè)信函的基本部分及相關(guān)內(nèi)容Basic Parts of Business Letters

（一）信頭(Heading or Letterhead)

（二）信內(nèi)地址(Inside address一receiver's address)

（三）稱呼語(Salutation)

（四）正文(Body of the letter)(應(yīng)打字，不宜手寫)

（五）客套結(jié)語(Complimentary close)

（六）簽名(Signature)(必須手寫)

四、商務(wù)英語寫作實例精解Model Business Letters

（一）咨詢與回復(fù)函件的范例與操練Inquiries and replies

（二）通知與確認函件的范例與操練Notices and confirmations

（三）邀請與答復(fù)函件的范例與操練Invitation and replies

（四）活動安排函件的范例與操練Activities arrangement

課程標(biāo)簽：銷售技巧,商務(wù)談判