王靜
課程
職業素養與商務禮儀培訓課程大綱
2019-11-06 更新 826次瀏覽
上篇職業素養篇（1天）
主要內容：
一、素養的涵義
二、職業素養要素
三、職場三大技能
（一）溝通
（二）團隊合作
（三）時間管理
四、正確對待壓力與情緒管理
（一）壓力與情緒的涵義
（二）情緒與心態
（三）如何進行壓力與情緒管理
1、應對壓力的基本策略
2、壓力管理的幾種技巧
3、如何進行情緒管理
五、培育職場幸福力，擁有陽光心態
六、發揚職業精神
（一）敬業
（二）誠信
（三）紀律
（四）合作
（五）節約
（六）奉獻
（七）創新
（八）感恩
..........
下篇商務禮儀篇（1天）
主要內容：
一、禮儀概述
（一）禮儀的涵義
（二）學習禮儀之核心
二、商務形象禮儀
（一）形象及服飾的重要性
（二）商務人員形象原則
（三）男士的外在形象禮儀
（四）女士的外在形象禮儀
三、商務舉止禮儀
（一）身體語言的作用
（二）站姿禮儀
（三）坐姿禮儀
（四）行姿禮儀
（五）蹲姿禮儀
（六）鞠躬禮儀
（七）手勢禮儀
（八）微笑禮儀
四、商務接待禮儀
（一）問候禮儀
（二）介紹禮儀
（三）握手禮儀
（四）乘車禮儀
（五）指引禮儀
（六）端茶倒水禮儀
（七）會議及座次禮儀
（八）餐桌禮儀
（九）送客禮儀
課程標簽：職業素養,商務禮儀
