王進華
課程
政府精細化管理培訓課程大綱
2020-01-02 更新 516次瀏覽
一、政府精細化管理的背景與機遇
1、十八大報告“建設學習型、服務型創新型政黨”解讀；
2、習近平總書記“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標！”解讀;
3、我國政府管理存在的問題
1)效率問題;
2)環境問題;
3)經濟問題;
4)社會問題:
二、政府精細化管理的特征
1、什么是精細化管理
2、精細化管理分析基礎—5W2H
3、政府精細化管理的基本原則
1）以人為本的原則
2）民主參與的原則
3）過程控制的原則
4）績效考核的原則
4、政府精細化管理的基本特征
“精、準、嚴、細、實”
三、精細化管理基礎—流程管理
1、什么是流程化管理（案例：新加坡政府、海爾、華為、萬科
流程化管理）
2、流程管理的四大作用
（1）實現個人能力向組織能力的轉變（案例：出差流程卡）；
（2）職權明確，解放管理者?。ò咐?鄭州街道“死亡之箭”與經緯路，北京堵車的根源）；
（3）清除非增值活動,提高工作效率（案例：開會流程）；
（4）投資回報大，效率提升快（案例：美國信諾公司的流程）；
3、政府流程構建的四個環節
1）流程設計的原則---“3S”
（1）標準化、（2）簡單化、（3）專業化
2）流程設計的方法---價值鏈（案例：工廠的草坪）
（1）價值鏈分析：（波特分析）
（2）步驟分析：（ESIA）
（3）要素分析:（5W1H）（案例：職業化公務員訓練）
3）流程導入的步驟---“三步曲”
（1）先僵化（案例：日本行政大樓的趣聞）、
（2）再優化、
（3）再固化
4）流程效力的生命---堅持（案例：、汶川地震中的桑棗中學、跨國公司嚴謹的流程管理）
四、精細化管理重點—績效管理
1、什么是績效管理
2、績效管理的六大環節
第一環節：戰略梳理
第二環節：組織梳理
第三環節：指標梳理
第四環節：績效溝通（輔導）
第五環節：績效考核
第六環節：績效應用
3、基于政府目標的績效規劃
4、基于績效輔導的公務員成長
5、績效指標選擇因遵循的原則（SMART）
S-具體的（specific）
M-可衡量的(measurable)
A-可以達到的(attainable)
R-現實相關的(realistic)
T-有時間限制的(time-bounded)
五、辦公室的6S管理
1、什么是6S管理
2、6S管理的目的
3、中國特色6S管理
更體現人的管理，
重視“時間”管理，
重視管理的標準化；
4、6S的內容分解
準時(sharp)
整理(selrl)
清潔(sanitary)
標準(standardization)
素養(shltsuke)
安全(safety)
5、6S管理核心思想
結語：堅持的力量
課程標簽：通用管理、精細化管理
