九九精品视频在线观看-九九精品视频在线观看九九-九九精品在线观看-九九精品在线视频-在线观看 国产-在线观看91精品国产入口

引題：流程的力量

一、認(rèn)識(shí)流程

二、企業(yè)的三大核心流程

三、流程構(gòu)建的五個(gè)環(huán)節(jié)

四、流程運(yùn)行的保障體系

五、流程導(dǎo)入實(shí)操

六、流程運(yùn)用案例

引題：流程的力量

1、為什么美伊戰(zhàn)爭(zhēng)一開始就決定了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝敗？（案例美伊戰(zhàn)爭(zhēng)）

2、我國(guó)企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)的差距

3、我國(guó)企業(yè)執(zhí)行力難以落地的根本原因

一、認(rèn)識(shí)流程

1、什么是流程（案例：麥當(dāng)勞、海爾、華為、萬(wàn)科流程化管理）

2、流程管理的四大作用

（1）實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變！（案例：出差流程卡）；

（2）職權(quán)明確，解放管理者！（案例:鄭州街道“死亡之箭”與經(jīng)緯路，北京堵

車的根源）；

（3）清除非增值活動(dòng),提高工作效率（案例：東京建屋地產(chǎn)開會(huì)流程）；

（4）投資回報(bào)大，效率提升快（案例：美國(guó)信諾公司的流程）；

3、流程與執(zhí)行力的關(guān)系

4、流程與制度的關(guān)系

5、流程與ERP關(guān)系

（參與游戲：不同的起點(diǎn)，相同的終點(diǎn)）

二、企業(yè)的三大核心流程

1、人員流程——用正確的人:正確用人的三個(gè)理念（案例：西點(diǎn)的訓(xùn)練、

除夕夜臺(tái)灣客機(jī)直落太平洋）

2、戰(zhàn)略流程——做正確的事:為什么許多企業(yè)，因?yàn)閮?yōu)秀，難于卓越？

3、運(yùn)營(yíng)流程——正確的做事:正確做事六原則：（案例：房地產(chǎn)價(jià)值鏈）

三、流程構(gòu)建的五個(gè)環(huán)節(jié)

1、流程設(shè)計(jì)的原則---“3S”

（1）標(biāo)準(zhǔn)化(案例：天宇連鎖超市流程再造)

（2）簡(jiǎn)單化（案例：香皂廠的流水線)

（3）專業(yè)化

2、流程設(shè)計(jì)的方法---價(jià)值鏈（案例：工廠的草坪）

（1）價(jià)值鏈分析：（波特分析）

（2）步驟分析：（ESIA）

（3）要素分析:（5W1H）（案例：職業(yè)化員工訓(xùn)練）

3、流程導(dǎo)入的步驟---“三步曲”

（1）先僵化（案例：日本行政大樓的趣聞）

（2）再優(yōu)化

（3）再固化

4、流程效力的生命---堅(jiān)持（案例：美國(guó)銷售冠軍的密碼、汶川地震中的桑

棗中學(xué)、跨國(guó)公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾恚?/p>

四、流程實(shí)施的保障體系

（一）三塊基石

（1）實(shí)行管理崗位AB角制度；

（2）建立督察檢查機(jī)制；

（3）建立文字傳達(dá)機(jī)制；

（二）一個(gè)平臺(tái)——企業(yè)文化

（1）學(xué)習(xí)力文化（故事荷花池的謎題）

（2）執(zhí)行力文化（案例海底撈文化的力量）

（3）細(xì)節(jié)文化（案例王永慶的故事）

五、流程導(dǎo)入實(shí)操

1、企業(yè)流程體系分類

2、企業(yè)導(dǎo)入流程的十個(gè)步驟：

3、流程的工具應(yīng)用

4、如何畫流程圖和進(jìn)行流程描述

5、流程的優(yōu)化（案例某大型企業(yè)的流程）

六、流程運(yùn)用案例

1、組織流程的構(gòu)建（案例上海柯達(dá)電子流程再造前后比較）

2、生產(chǎn)流程的構(gòu)建（案例某酒店的6S管理）

3、營(yíng)銷流程的構(gòu)建（案例廣州碧桂園地產(chǎn)的營(yíng)銷流程）

4、危機(jī)處理流程的構(gòu)建（案例雙匯、三鹿奶粉危機(jī)處理與肯德基的危機(jī)處理結(jié)果兩重天）

結(jié)語(yǔ)：對(duì)于21世紀(jì)的企業(yè)來說，流程將非常關(guān)鍵，優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開來——邁克爾·

課程標(biāo)簽：通用管理、執(zhí)行力