王君
課程
提升行長領導力新模式培訓課程大綱
2019-09-29 更新 434次瀏覽
一）、行長的“5項工夫”修煉
1、懂經營
2、善管理
3、守紀律
4、做表率
5、帶隊伍
二）、行長的三大核心能力
觀察的能力
決策的能力
用人的能力
打造一支“三級聯動”的、以內部“管理平臺+技術支撐”的外部營銷團隊 三）、提升行長的5大修煉能力
責任
開放
溝通
包容
創新
四）、行長的三大職業角色
1、指揮員-----導演
2、戰斗員-----演員
3、策劃員-----編計劃
二.以工作目標為導向，打造核心執行力
一）、行長日常工作內容
“市場+廳堂”兩個區域營銷之上的管理（五導工作法）
1、思路引導；
2、崗中教導；
3、業務指導；
4、事中督導
5、事后輔導
二）、重點片區客戶集群營銷的特點
1、片區主辦方
2、片區高端客戶
3、片區分區+分類片區客戶開發與模式：
客戶分類
=積累客戶+經營客戶+提升客戶
高端客戶戰略+策略
貴賓客戶戰略+策略 三）、提升三種經營能力
1、無成本的文化力
心戰為上
2、低成本的培訓力
訓練為先
3、正常成本的考核力
兵戰為下
案例分享
四）、客戶營銷“三個關鍵時刻”
構建為“先渠道，后水成”的營銷新模式
代發工資+個人網銀
客戶團隊的“鐵三角模式”
每個人的專有特長
每個人的優勢組合
組合優勢的特長
這就構成“鐵三角”模式的綜合優勢
案例分享
三、提升柜面+廳堂“營銷+品質”新感受+新服務
一）、創造與客戶的深入溝通
團隊促銷諸多案例分析+分享
1、客戶靠推薦
2、信息靠溝通
3、感情靠走動
4、關系靠維護
5、產品靠引導
6、需求靠創造
模擬演練+情景演練
二）、柜臺+廳堂營銷“五流程”：
1、察言觀色
2、善解人意
3、畫龍點睛
4、巧到好處
5、止之于善 三）、職業素養“五牌照”
1、微笑是通行證吸引力
2、職業是許可證信任力
3、氣質是信用證影響力
4、形象是身份證可信力
5、游說是營業證專業力
四）、以“信任為基礎”的顧問式專家營銷
“雙本位制”+“三道防線”
=信任+專家+長期合作
1、情感防線
2、專家防線
3、利益防線
案例分享
四、專業團隊建設+績效考核
打造品牌支行：
名牌支行
=職業人才群體+市場先進的文化+機制
=職業人才（策劃者+導演+演員）
市場先進文化+機制（海闊憑魚躍，天高任鳥飛）的績效考核新機制
市場競爭下的“業績導向的績效考核”
M：每個人的發展夢想+預期
V：利益的激勵+牽引
E：期望+攀登：團隊支撐下的到成
“以人的優勢+特點為本”帶團隊： 團隊建設的“三個“發展時期
片區集群客戶營銷
聯合營銷模式
=客戶經理+產品經理+科技經理
團隊同心協力
一首歌+一盤棋+一條心+一股勁
培養“團隊+下屬”職業成長“六步法”
從“菜鳥“定律到”雄鷹“法則
最大限度的發揮每個人的優點
最大限度的挖掘每個人的潛力
最大限度的限制每個人的缺點
案例分享
五、職業人才+目標管理
網點辰訓+夕會
演練話術+講評+教練
4P營銷新法
1、產品設計水平+制造水平+品牌價值
2、價格市場競爭的定位+優勢
3、渠道客戶關系價值
4、促銷效率+風控之上的系統模式 零售客戶經理素養培養
=志商（戰略的高度）
+智商（理性思考）
+情商（情感思考）+逆境商數
片區客戶集群營銷：天時、地利、人和
愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之
構建客戶經理
=營銷“軟勢力+硬實力”的四大優勢
課程標簽：領導力、領導技能
