2019-07-17 更新 591次瀏覽
導語:
1、組織的概念;
2、企業中的人、事、物;
3、管理者的協調溝通;
4、執行的高效能。
第一章職業化的修煉
一、什么是職業?
1、職業的概念;
2、職業的詮釋及理解;
3、重塑職業信念。
三、組織中的關系:
1、心理契約;
2、員工的角色認知;
3、管理者的角色認知;
4、領導人文化的傳遞;
5、互惠互利,和諧共贏。
三、職業心態:
1、珍惜工作的機會;
2、熱愛工作并成為職業人;
3、全力以赴,善始善終;
4、積極主動的心態;
5、情緒管理模式;
6、戒、定、慧的修行。
第二章職業化的提升(溝通能力提升)
一、高效溝通:
1、溝通的情景氛圍;
2、溝通的目的與效用;
3、覺察感知對方的信息;
4、溝通的要素;
5、溝通的技巧;
6、魅力溝通語言模式。
二、跨部門溝通問題的根源:
1、跨部門溝通中常見的問題;
2、不容忽視的部門墻;
3、客觀存在的個體差異;
4、企業缺乏文化。
三、跨部門溝通的技巧:
1、有效傾聽,為他人著想;
2、分清權責,用數據說話;
3、控制情緒,減少抱怨;
4、積極心態,從我做起;
5、復雜問題簡單化。
四、跨部門溝通解決之道:
1、部門間不同意見的正確處理;
2、樹立共同的團隊目標;
3、建立有效的投訴機制;
4、提升團隊成員溝通能力。
第三章職業化的提升(執行力提升)
一、執行力與組織:
1、什么是執行力;
2、為什么執行難;
3、重新定義員工與企業的關系;
4、找到屬于自己在組織的定位;
5、什么樣的人是執行型人才。
二、執行就是要結果:
1、執行的三大紀律八項注意;
2、執行體系的機制建立;
3、結果三要素;
4、以結果做商業交換的平臺;
5、客戶價值是結果的方向;
6、內部客戶關系建立;
7、外包思維導向;
8、執行就是把簡單的事情做得不簡單。
三、執行力的關鍵:
1、找準位置,聚焦目標;
2、勇于擔當,上傳下達;
3、超越期望,向上排憂;
4、快樂工作,向下解愁;
5、責任、細節決定成功;
6、良性的內部循環機制。
四、打造執行有力的團隊:
1、創建執行團隊的方法論;
2、執行型管理人才的原則。
第四章推動高效生產力
一、企業文化建設:
二、管理機制建立:
三、自動自發的員工:
第五章組織的升華:
課程結語:一個和諧高效能的組織,是由一群高度的職業化、高效溝通、執行有力的人,通過勞動分工、職位層級不同的人,協調努力來完成一個共同的目標——企業利潤的最大化。
課程標簽:通用管理、團隊建設