王美江
課程
企業應收帳款管理與催帳實戰技巧
2015-12-21 更新 907次瀏覽
第一講 應收帳款管理的誤區和整體解決方案
1.企業面臨的信用風險環境
2.企業的拖欠現狀分析
3、產生拖欠的內部管理8大原因
4、銷售與回款兩難問題的癥結
5、企業信用風險是如何產生的
6、商業欺詐和陷阱
①常見的商業欺詐和陷阱
②商業欺詐和陷阱的一般手法
③商業欺詐和陷阱的預防方法
7、應收帳款整體解決方案
實戰演練：客戶企業應收帳款主要問題及解決方案建議
第二講 全程信用管理體系實戰訓練
1、全程信用管理框架體系
2、明確各部門職能
3、授信程序與額度控制
①授信流程設計
②典型的額度控制方法
4、賒銷政策設計
①賒銷政策的內容
②信用額度的使用
③信用期限的使用
④其他賒銷條件的使用
賒銷政策范本：
5、建立證據鏈
訂單、合同、收貨確認、對帳單、發票、回款記錄等
6、發貨程序設計
7、銷售臺賬制度
8、控制方法：
①總量控制法
②帳齡管理法
③DSO監控法
④RPM監控法
⑤AR會議與監控報告
9、客戶付款的四種類型
10、對賬制度、單證票據管理
實戰演練：客戶企業全程信用管理體系設計
第三講 催帳技巧
1、客戶拖欠理由及拖欠信號
2、客戶拖延手法：躲、拉、賴、拖、推
3、催帳指導基本原則與總領
曉之以“理”、動之以“情”、導之以“利”、訴諸于“法”
4、客戶拖延手法對策：快、纏、勤、粘、逼
5、催帳情形與催款技巧實務
6、幾種方式的催帳技巧
①電話收帳技巧
②收帳信的寫法
③其他收帳技巧
實戰演練：分組研討催帳技巧
第四講 讓呆帳起死回生的基本原則與技巧
1.針對不同類型企業的追帳技巧
2.不同追帳階段技巧
3.不同追帳方式的注意事項
