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溝通、服務訓練專家

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    系列一:服務類系列課程(王老師曾為幾個省級移動公司撰寫服務教材) 《五星級客戶服務》、《打造優質服務團隊》、《360度全方位服務體系的建立》 系列二:性格色彩系列課程:《性格色彩學及其運用》、《高手好色》 《性格色彩管理術》、《性格色彩溝通術》、《用性格色彩管理自己》 系列三:渠道銷售與經銷商管理:《經銷商訂貨會……
  • 邀請費用:
    18000元/天(參考價格)
職業素養工作坊培訓課程大綱

2019-10-12 更新 464次瀏覽

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  • 所屬領域
    職業素養 > 職業修養
  • 適合行業
    銀行證券行業 電力能源行業 服裝鞋包行業 家居建材行業 通信行業
  • 課程背景
    如何讓一個人具備令人稱贊的職業素養? 我們為什么需要職業素養? 職業素養的本質和起源是什么? 寫在員工手冊里的職業素養要求,能讓員工甘心去執行嗎? 職業素養,永遠不是單純的你讓員工背下來,就可以具備的; 職業素養,當然也不是每天喊喊口號,就能做出令客戶滿意的表現! 職業素養不是文字,而是一種刻畫在DNA里的生存基因,不需要灌輸,只需要提取,員工即可心甘情愿的執行!
  • 課程目標
    1、使學員理解職業素養的本質和起源; 2、幫助學員制定落地而實用的職業素養; 3、讓學員因為自己親自制定職業素養規范,而愿意去執行;
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
    全員
  • 課程大綱

    一、課程導入(1小時)

    一個進化論的觀點

    備注:職業信念,職業技能,職業行為在人類進化中是如何產生的,職業素養的進化論意義。

    一個神奇的邏輯關系

    備注:每個人與他人的關系,關系所決定的角色,角色背后的信念,信念決定的行為。

    職業素養模型

    備注:職業素養邏輯層次模型

    二、職業素養工作坊(5小時)

    第一步:我與他人的關系

    備注:職場中個人與上下左右的關系,與公司,與任務的關系

    第二步:關系存在的價值

    備注:個體希望在這些關系中獲得的價值,以及可以貢獻的價值

    第三步:關系發生的環境

    備注:與其他主體交互的場景

    第四步:適應于關系的信念

    備注:在在此關系下,個體最應該持有的理念(分享,培訓)

    第五步:滿足目標的能力

    備注:為了使交互雙方利益最大化,個體必須具備的能力

    第六步:恰當的行為表現

    備注:在與其他主體進行交互時,恰當的行為表現是什么

    第七步:分享與承諾

    備注:學員以小組為單位分享團隊共創的結果

    課程標簽:職業素養、職業修養

需求提交

  • 您可以在這里提交您的培訓需求:
  • 您的企業想培訓什么課題?有多少人參加?培訓人員層次?

    提交培訓需求后我們會和您取得聯系,為您提供最適合您的培訓課程方案!


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