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溝通、服務訓練專家

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    系列一:服務類系列課程(王老師曾為幾個省級移動公司撰寫服務教材) 《五星級客戶服務》、《打造優質服務團隊》、《360度全方位服務體系的建立》 系列二:性格色彩系列課程:《性格色彩學及其運用》、《高手好色》 《性格色彩管理術》、《性格色彩溝通術》、《用性格色彩管理自己》 系列三:渠道銷售與經銷商管理:《經銷商訂貨會……
  • 邀請費用:
    18000元/天(參考價格)
教練技術與部署培育工作坊培訓課程大綱

2019-10-12 更新 495次瀏覽

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  • 所屬領域
    領導力 > 教練式領導力
  • 適合行業
    銀行證券行業 電力能源行業 服裝鞋包行業 家居建材行業 通信行業
  • 課程背景
    隨著85后、90后進入職場,你是否感覺到,曾經有效的管理方式越來越受到質疑和抵觸? 你是否感受到越來越難以滿足客戶不斷升級的個性化需求? 你是否認同競爭對手并不可怕,可怕的是你連誰是競爭對手都不知道? 這既是我們身處的互聯網時代,企業不可變避免的遭遇到市場的倒逼,怎樣改變、怎樣創新才能立于不敗之地?答案是,企業必須激活每一個個體,充分發揮每個員工的創造力和潛能,讓其由過去的“要我做”徹底轉變為“我要做”。管理者要怎樣做才能實現這樣的目標呢?怎樣才能更有效的培育部署?這就是教練技術所能夠帶給管理者的變革利器!本課程將通過教練技術與輔導技術的結合,來幫助管理者有效提升激活個體的效能。
  • 課程目標
  • 課程時長
    兩天
  • 適合對象
    各級管理者、儲備干部
  • 課程大綱

    主題:管理新范式—教練

    學員收益:

    通過案例研討、分享,讓學員對教練技術產生興趣

    讓學員了解管理的過去,現在和未來

    幫助學員深刻了解教練技術的科學原理和本質

    讓學員理解教練的基本流程和框架

    幫助學員掌握教練技術的六項核心能力

    第一階段課程大綱

    體驗教練技術的魅力

    案例分享:下屬的猴子去了哪里?

    案例研討:小明的媽媽該怎么辦?

    小組討論、分享

    解析:教練技術的魅力

    管理的新范式

    社會發展與管理變革

    教練技術的時代背景

    信息時代管理的主旋律

    管理的四種風格

    教練技術的本質

    教練技術的起源

    教練技術的三大理念

    教練技術的科學原理

    共創式教練關系

    教練的親和策略

    以成果為導向的教練框架

    創建親和的關系

    制定合約

    激發潛能,掃除干擾

    引導行動計劃

    嘉許

    教練技術的六項核心能力

    厘清的能力(厘清主觀與事實)

    覺察的能力(共情覺察)

    聆聽的能力(聆聽的三個層次)

    反饋的能力(教練式的反饋)

    提問能力(超級提問技術)

    好奇心(保持嬰兒般的好奇心)

    第二階段2天

    主題:創造體驗的五個教練工具

    學員收益:

    帶領學員深度學習創造體驗的五個重要工具,包括工具的應用背景、工作原理、使用方法、注意事項等;

    現場示范,并令學員實戰練習(學員須使用自身案例,如實際工作或生活中遇到的困難、挑戰,或是機會等);

    為學員進行一對一的輔導,幫助其現場掌握這五個工具;

    備注:這五個工具的價值在于幫助被教練者獲得豐富的內心體驗,可以幫助其更好認清自我,激發自信,重塑價值觀,排除干擾。

    第二階段課程大綱:

    邏輯層次

    平衡輪

    假如框架

    度量式問題

    迪斯尼策略

    第三階段2天

    主題:部署培育工作坊

    學員收益:

    使學員對培育下屬有客觀全面的了解,包括不同情景下的輔導策略,各策略的優劣勢,組合策略等;

    全面而深入的講解教練式輔導的七步法,每一步都要求學員練習真實的案例,并給予一對一的輔導;

    現場示范,并令學員模仿練習;

    最后,進行完整的學員案例實操練習,點評并示范;

    第三階段課程大綱:

    部署培育全面解析

    部署培育策略全集

    優劣勢分析

    情景式培育策略解析

    案例分析

    實戰練習

    教練式培育的七步流程

    輔導前:觀察評估現狀

    觀察法—員工績效狀態

    評估法—UI矩陣,WI評估法

    實戰練習:評估我的被教練者

    第一步:共創教練關系【構建信任】

    共創式教練關系

    構建信任和親和

    實戰練習:與被教練者構建親和和信任的關系

    第二步:喚醒愿景目標【引爆動力】

    喚醒勝利的愿景

    量化你的愿景

    激發潛能掃清障礙

    實戰練習:拿到被教練者的合約

    第三步:關鍵成功要素【洞察本質】

    什么是關鍵要素

    洞察關鍵成功要素的邏輯

    案例解析

    實戰練習:使被教練者思考關鍵成功要素

    第四步:尋找應對策略【理性分析】

    可能遇到的挑戰

    積極應對策略

    激發創意的四種方式

    案例解析

    實戰練習:激發被教練者找到應對策略

    第五步:制定行動計劃【實現路徑】

    針對策略制定行動計劃

    如何書寫行動計劃表

    實戰練習:令被教練者制定行動計劃

    第六步:鼓勵跟進反饋【過程管理】

    過程管理

    五級反饋

    實戰練習:為被教練者反饋

    第七步:階段行動復盤【反思成長】

    復盤的四步法

    實戰練習:復盤實戰練習

    教練式培育的實戰練習與一對一輔導

    課程標簽:領導力、教練式領導力

需求提交

  • 您可以在這里提交您的培訓需求:
  • 您的企業想培訓什么課題?有多少人參加?培訓人員層次?

    提交培訓需求后我們會和您取得聯系,為您提供最適合您的培訓課程方案!


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