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質(zhì)量管理 > 質(zhì)量控制

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QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對(duì) QC 七工具的理解和運(yùn)用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個(gè)過程中的績效。通量改進(jìn)的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進(jìn)的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問題，制定計(jì)劃和進(jìn)行部門之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對(duì)語言資料進(jìn)行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實(shí)可行的措施和方法。

一天

制造、生管、物管、品管、制造工程、研發(fā)人員、工藝人員等。

一、全面品質(zhì)管理 

PDCA 、戴明和全面質(zhì)量管理 

 全面質(zhì)量管理原理 

TQM 和 ISO9000 

二、依據(jù)事實(shí)的 QC 七大手法 

　1 ）查檢表 

 如何作查檢表 

 查檢表的種類與內(nèi)容 

 使用查檢表之實(shí)例 

　2 ）魚骨圖 

 魚骨圖的作法 

 兩種類型的魚刺圖的運(yùn)用 

 好的魚刺圖與不好的魚刺圖 

　3 ）柏拉圖 

 柏拉圖的作法 

 柏拉圖分析的應(yīng)用 

 柏拉圖使用實(shí)例 

  4 ）層別圖 

 層別法 (Stratification) 的意義 

 層別法的作法 

 使用層別法實(shí)例 

　5 ）直方圖 

 使用直方圖的目的 

 直方圖的看法及使用法 

  6 ）散布圖 

 散布圖的意義 

 散布圖的作法 

 用散布圖檢討的現(xiàn)場的問題 

　7 ）控制圖 - 監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具 

 控制圖的原理與分類 

 控制圖的判讀、判異的說明 

 練習(xí)制作控制圖 , 并進(jìn)行失控分析

三、走向思考的新 QC 七大手法 

　1 ）關(guān)連圖 

 關(guān)連圖法的適用范圍及特征 

 關(guān)連圖的形式 

 關(guān)連圖的制作及活用的重點(diǎn) 

 關(guān)連圖案例 

　2 ）矩陣圖法 

 矩陣圖的作法 

 矩陣圖法的用途 

 各種矩陣圖 

 系統(tǒng)矩陣圖案例 

　3 ） KJ 法親和圖   

 何謂親和圖 

 親和圖的活用程序 

　4 ）系統(tǒng)圖   

 系統(tǒng)圖使用方法 

 系統(tǒng)圖法之優(yōu)點(diǎn) 

 系統(tǒng)圖作法（目的 ─ 手段） 

　5 ） PDPC 法 - 流程決定計(jì)劃圖   

 何謂 PDPC 法 

PDPC 的活用程序 

 活用事例 F 箭頭圖法   

 何謂箭頭圖法 

 箭頭圖法的事例 

 箭頭圖的活用程序 

　6 ）矩陣數(shù)據(jù)解析法   

 矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途 

 形態(tài)分析法的活用程序 

 應(yīng)用實(shí)例 

四、綜合案例研討及導(dǎo)師答疑

課程標(biāo)簽：質(zhì)量管理,質(zhì)量控制