優秀是卓越的大敵
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- 來源：中華名師網
- 2015-04-16
優秀是卓越的大敵。絕大多數公司始終未能卓越，正是因為他們的優秀——“安于現狀”的頑疾是否真的無可救藥?
1日，長江日報傳播研究院舉辦的“卓越企業家讀書會”在華美達天祿酒店舉行，第三期主講嘉賓、北大縱橫管理咨詢集團創始人、首席專家王璞分享了由6000篇文章、2000多頁專訪、28家公司案例構成的《從優秀到卓越》。
王璞介紹，書中以不同特質將經理人分為五級，分別是能力突出、樂于奉獻、組織高效、追求目標，以及謙虛堅定。第五級經理人是謙虛與堅定的混合體，一個公司業務可以轉型，第五級經理人要留住，才能從優秀步入卓越。
他說，一個企業是否卓越，可以用有沒有、有多少第五級經理人衡量，“先去照鏡子，企業、企業家才能再上臺階。”
見習記者耿尕卓瑪
拉犁的馬，非表演的馬
謙虛與堅定，似乎是一對悖論。謙虛意味著容易軟弱，堅定容易夜郎自大、剛愎自用，但第五級經理人是這對稍顯矛盾、對抗因素的完美結合，品格謙卑而內在堅毅。
謙虛是一種學習、學習再學習的態度，向書本、向榜樣學習，從工作歷練中吸取養分。堅定是更內在的特質，從骨子里散發的勁頭、底氣。
實現跨越的公司，都有第五級經理人，很多人都具備第五級經理人的潛質。”第五級經理人具有“成功朝窗外看，挫折朝鏡中看”的特征，通俗地說，即是把功勞歸于別人，感激客戶同事，失敗了反思、反省自己。
第五級經理人是拉犁的馬，非表演的馬，他們干實事，腳踏實地管理企業、實現項目目標。更重要的，他們將公司的成功高于個人財富榮譽，捍衛公司利益，把有關系、沒能力的親人朋友全部清理出公司。
如果業務收入增長快于人才的增長，不能稱為卓越企業。
業務可以轉型，但第五級經理人的人力資本要留住。
一旦判斷不合適，立即請下車
北大縱橫與聯想控股、長江商學院曾經同在一座大樓，柳傳志曾告訴我，管理企業“三板斧”：搭班子、定戰略、帶隊伍，先后順序錯不得。
不得不說柳傳志是有智慧的，他的觀念與《從優秀到卓越》中“先人后事”的理念不謀而合。錯誤的觀點認為，先定戰略、定方向，但如果這樣，一個企業從傳統產業向高科技產業轉型，企業內部就會面臨極大的震動。
追隨人而非方向，調整方向就沒有阻力，優秀的人知道如何調整并有內驅力調整。要找到合適的人主要是性格天賦，而非知識技能。需要嚴加看管的人，不是合適的人，要尋找有內驅力的人。
羅馬非一日建成，卓越的公司非一天造就，可口可樂高管曾表示不擔心工廠著火，正是基于對品牌的自信。公司沒日沒夜打磨品牌，起點都是人。第五級經理人從不會有驚天動地的刻意變革，而是沿著一個方向轉動，靠近卓越。
在尋找與培養第五級經理人過程中，要有鐵腕政策，一旦判斷不合適，立即請下車，一秒都不猶豫。
不要等真正的危機到來，才調轉船頭
不誠實面對現實，不會做出正確的決定。《從優秀到卓越》中，提出兩個接觸、面對現實的路徑，即紅旗制度與少付機制。
過于強硬的領導風格，會阻礙真實信息。其實，辦法總比問題多，暢所欲言是集結“辦法”的上策?！凹t旗制度”，即鼓勵員工多提問題，在討論過程中，如有任何問題，可以馬上舉起紅旗示意，問題將立刻被解答或討論。
這就好比老師向學生授課，紅旗機制實時地把課堂教學上有缺陷這樣的一個事實，轉化成不容忽視的信息。
少付機制卻可以扮演一個早期警報系統的角色，讓企業在失去顧客之前就進行及時調整。比如說，一個杯子原價50元，如果消費者不滿意，顧客只需在發票上將不滿意的項目圈出，并從總價上扣除相應數額，支付剩下的錢即可。
通過少付機制，必須把所有精力集中到那些資料中，你可以提早發現危機，更敏銳地探測市場變化，而不是等真正的危機到來，才調轉船頭。
找到刺猬的“絕殺”
狐貍行動迅速，陰險狡猾;刺猬毫不起眼，前行緩慢，看起來狐貍準是贏家，但狐貍從沒真正捕獲刺猬，因為危機關頭，刺猬縮成圓球，渾身尖刺制止了狐貍的進攻。
每個卓越企業也應該像刺猬一樣，找到自己的“絕殺”。10余年前，萬科一位部門經理就告訴我，萬科本質上把房子當商品對待，專注研究買家，不把房子當國家非市場化產品。將商品與住房劃等號，抓住了本質，在那時是很有遠見的。
狐貍發散復雜，刺猬聚焦本性。以某國外藥企為例，這家企業關掉了所有位置不佳的店，將藥店都開在十字路口或街角，位置顯眼、人流量大。
藥店開在顯著位置，房租高，成本高，但買藥的人都比較急，對價格不敏感，可接受高出普通藥價30%左右的價格。更多的便利，增加了顧客光顧的利潤，公司變成了具有驚人簡單理念的刺猬。
謙虛
堅定
成功朝窗外看，挫折朝鏡中看
更像拉犁的馬，而非表演的馬
公司的成功高于個人財富和榮譽
所有實現跨越的公司都有第五級經理人
將個人的謙遜品質和職業化的堅定意志相結合，建立持續的卓越業績
全身心投入、執著追求清晰可見、催人奮發的遠景，向更高業績標準努力
追求目標
組織人力和資源，高效地朝既定目標前進
組織高效
為實現集體目標貢獻個人才智，與團隊成員通力合作
樂于奉獻
能力突出
用自己的智慧、知識、技能和良好的工作作風作出巨大貢獻
