課程大綱：
一、概述
1、招聘的兩個渠道(內部招聘及外部招聘)優缺點分析
2、思考題：招聘是以“人”為中心，還是以“工作”為中心；“工作經驗”優先，還是“整體素質”優先?
3、招聘工作的流程
4、招聘工作的成本
5、錯誤選才帶來的風險
6、甄選應聘者的方法介紹
人才測評(能力測試、人格測試、興趣測試)
筆試
二、招聘準備的基本工作
1、招聘程序計劃
2、招聘計劃編制
3、招聘渠道分析與選擇
三、招聘活動的評估方法
1、成本效益評估
2、數量與質量評估
3、信度與效度評估
四、職位分析
1、為什么要進行職位分析
2、職位分析的具體內容
3、職位分析的流程,方法和原則
4、職位說明書的內容
5、案例分析：總經理職位說明書
五、勝任素質模型
1、勝任素質的冰山模型
2、如何評估職位的勝任素質模型
3、勝任素質的定義和分級
4、如何根據不同的崗位識別必需的勝任能力
5、為什么勝任素質模型是招聘甄選的重要參照依據
案例：勝任素質，【主動性】如何定義，如何面試
六、面試的組織與實施
1、10種常用的面試技巧和每一種面試技巧的運用場合解析
2、面試環境的布置和要求
3、面試問題的設計
案例：如何設計一份【結構化面試指引】
七、面試的五個階段
1、面試前的準備工作
1）擬定人選要求
2）決定招聘的途徑
3）審核應聘者的履歷及申請表
4）準備面試的有關問題
2、面試進行時的技巧和要求
3、解析18個非常有效的面試問題
案例：如何分析求職者簡歷的邏輯性、如何探查求職者的工作經歷。
4、面試進行中的技巧
1）面試過程的傾聽和筆記
2）面試過程中識別求職者的謊言或者偽裝行為技巧
3）非語言(頭、臉、眼、鼻、嘴、手勢、身體)觀察與分析）
4）面試提問七技巧介紹
5、面試結束對求職者的三種(多重淘汰式、互補式、綜合式)評估方法
6、面試結束的后續工作
八、結構化面試技巧的運用
1、結構化面試的優缺點
2、結構化面試的使用時機
3、方法介紹
4、試題分享
5、個案分析及練習(小組模擬演練)
6、疑難解答
九、行為描述式面試技巧的運用
1、方法介紹
2、行為面試的實例STAR及運用
3、發問的問題類型、方式
1）有啟發性的問題——引導應聘者發言
2）探索式問題——進一步探討個別范疇
3）是非式問題——獲知一些具體資料
4）回應式問題——回應先前的答案
5）假設性問題——試探對方可能作出的反應
6）關聯式問題——順利地從一個話題轉入到另一個話題
問題練習：
十、面試人員常犯的錯誤
1、第一印象
2、對比效應
3、暈輪效應
4、盲點
5、刻板效應
6、似我效應
7、圣人效應
8、沒有作最后的評價和結論
課程標簽：領導力丨執行力丨管理技能
