王少鵬
課程
房地產企業跨部門溝通及問題解決工作坊
2019-07-12 更新 512次瀏覽
第一部分開宗名義
1.為什么要溝通
1.1溝通是貫穿始終的工作
1.1.1互動：從房地產行業特征看平時工作最多的動作是什么？
1.1.2管理流派—管理就是溝通
2.從房地產行業發展趨勢看房地產溝通的重要性
2.1 2017房地產行業發展關鍵詞
2.2從房地產價值實現看跨部門溝通的重要性
3．房地產企業跨部門溝通突破的兩個關鍵
3.1第一個關鍵：撥開慣性思維，找到溝通不暢的根本原因
3.2第二個關鍵：學會跨部門溝通方法，現場找到答案
第二部分反思跨部門溝通不暢的根本原因
1.思考價值與責任找到溝通不暢原因
1.1互動看跨部門溝通的現狀
1.1.1模擬互動：一場營銷工作會議中的推諉
1.1.2模擬互動：一個財務報銷流程的責任劃分
1.1.3房地產企業2個立竿見影的提升跨部門溝通的工具
1.2梳理房地產各部門價值與責任意識是跨部門溝通的基礎
1.2.1案例：某房地產公司價值與責任體系
第二部分學會跨部門溝通方法
1．第一個關鍵—基于人性，知人之智（知名地產公司工具）
1.1工具的淵源與發展
1.2 DISC的來龍去脈
1.3視頻案例--他們是誰
1.4游戲：尋找地產公司中的魔獸
1.5互動游戲：找位置
1.6互動：上下左右溝通的技巧（重點）
2．第二個關鍵—建立集思廣益的溝通機制，立竿見影提升跨部門溝通效率（獨家工具）
2.1案例互動：繪制您的社會關系圖
2.2案例研討反思：集思廣益是溝通的落地載體
2.3溝通工具現場練1：頭腦風暴的魅力（如何調動溝通者的智慧和積極性）
2.4溝通工具現場練2：團隊共創（如何高效解決共性問題）
第三部分：公司跨部門溝通問題的解析與找到可落地的答案
1.萃取本公司參訓者跨部門溝通關鍵痛點（力場分析、頭腦風暴、立場專家）
1.1頭腦風暴：描述公司跨部門溝通的現狀
1.2力場分析：找到公司跨部門溝通的癥結，萃取關鍵議題
2.集思廣益共同找到本公司跨部門痛點的改進策略及關鍵計劃（團隊共創、世界咖啡）
2.1結成小組：按照議題的性質打破部門界限結成小組
2.2團隊共創：全部參訓人員及小組成員找到解決問題的策略和實施計劃
2.3承諾宣誓：以小組為單位找到相關責任人落實既定計劃
第四部分課程回顧與反思
1.本課程要點總結提煉與關鍵點回顧強調
2.課程ORID要點回顧與團隊反思（以小組為單位）找到個人行動計劃
2.1 O實踐-客觀事實—我學到了什么
2.2 R感受-客觀反射—我想到了什么
2.3 I意義-事實分析—知識與我工作的鏈接在哪里
2.4 D行動-基于事實的下一步行動—我要怎么做
3.制定出個人行動計劃
課程標簽：職業素養、溝通技巧
