第一講：執行力的“3W1H”問題解析
一、WHY——為什么要修煉執行力？
1.調查：觸目驚心的結果
2.觀點：名家論執行力
結論：沒有執行力就沒有競爭力
二、WHAT——什么是執行力？
1.三個不等式：心態≠結果任務≠結果苦勞≠結果
2.結果：可以交換的價值
3.執行的本質：有價值的結果！
三、Why——執行力為何缺失
1.組織執行力缺失的八個“不當”
2.個人紙行力缺失的六個“缺乏”
四、HOW——怎樣修煉執行力？
1.卓越執行力的系統思考模型
2.卓越執行力的十步流程：雙螺旋五基因
第二講：執行原點——商業人格與客戶價值
一、執行原點：是起點也是終點
情景模擬：自己的葬禮
起點：商業人格
二、員工與企業的三大關系：市場契約商業交換客戶關系
三、商業人格的一個核心：新主人翁精神
四、商業人格的兩大本質
1.靠原則做事
2.用價值交換
五、商業人格的三大障礙
1.人治文化
2.含糊文化
3.面子文化
六、商業人格的四大要素
1.成年人邏輯
2.社會人心態
3.經濟人品格
4.職業人精神
七、商業人格的修煉方法：四要四不要
1.對客戶：要結果，不要理由
2.對上級：要價值，不要討好
3.對同事：要對事，不要對人
4.對自己：要原則，不要人情
終點：客戶價值
八、三種工作導向：形式導向任務導向價值導向
1.客戶滿意的三個層次
案例研討1：營銷例會
案例研討2：經理和秘書
2.九段秘書的啟示
實戰研討：價值導向案例提取
九、如何做客戶價值
思考1：誰是你的客戶
思考2：怎樣做價值
1.客戶價值思考工具：崗位價值鏈
案例：糾結的人力資源經理
實戰演練：分析你的崗位價值鏈
第三講：執行基因O-設置目標&承諾結果
步驟一：設置目標
一、為什么要設置目標
實驗：沒有目標是危險的
1.目標的四個好處
二、目標設置的四個一致性
1.戰略一致性：關注全局而非數字
2.協同一致性：各部分做到最好不等于集體最好
3.責任一致性：千斤重擔人人挑
4.行動一致性：員工真的按照要求在做嗎
三、什么是好的績效目標
1.指導思想：要什么就考什么
2.目標設定的SMART原則
3.目標設定的技巧及舉例
實戰演練：寫出你所負責工作的三個目標
步驟二：承諾結果
一、目標必須達成共識
1.兩大途徑：績效協議+心理契約
二、承諾結果的“五化”
三、執行型人才的三大守則
1.守則一：信守承諾
2.守則二：結果導向
3.守則三：永不言敗
案例：藍色花瓶的故事
四、承諾執行工具：YCYA
第四講：執行基因P-鎖定責任&創造條件
步驟三：鎖定責任
一、沒有人會愿意負責到底，除非變成“你的責任”
二、鎖定責任四步法
1.第一步：責任到崗
2.第二步：指標到人
3.第三步：工作賦能
4.第四步：管好猴子
三、別讓猴子跳回你背上，責任的兩大陷阱
1.陷阱一：下屬討教，上司解決
2.陷阱二：下屬報告，連帶上級
四、執行工具：3L(猴子管理法)
1.L1-布置：猴子始終在下屬肩上，別替屬下養猴子
2.L2-鎖定：猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死
3.L3-引導：引導與啟發下屬懂得掌握照顧猴子的方法
步驟四：創造條件
案例：紐約警察局的驚人轉變
一、創造條件的五種智慧
1.智慧一：破畫思維
2.智慧二：基點思維
3.智慧三：聚焦思維
4.智慧四：任勢思維
5.智慧五：系統思維
案例解讀：如何創造條件
分析工具：SWOT-F
實戰演練：現狀問題分析與聚焦
第五講：執行基因D-檢查輔導&精益行動
步驟五：檢查輔導
思考：飛機為何可以到達目的地
結論：執行力是檢查出來的，能力是輔導出來的
一、做個教練型領導者
1.教練的根本原理及角色定位
2.教練型領導與傳統領導的區別
二、教練型領導的四大能力
1.教練能力一：聆聽
2.教練能力二：區分（情景演練）
3.教練能力三：發問（情景演練）
4.教練能力四：回應
三、教練型領導的四大步驟
第一步：厘清目標
第二步：反映真相
第三步：遷善心態
第四步：計劃行動
情景模擬：事與愿違
步驟六：精益行動
一、精益行動的要旨
1.孫子兵法中的“速勝”思想
2.從“速勝”思想到精益創業
3.從精益創業到精益行動
實戰演練：工作中的精益行動
第六講：執行基因C-考核結果&擔當責任
步驟七：考核診斷
一、如何做好績效考核
思考：扭曲的考核
1.績效考核的十大誤區
2.關鍵事件法STAR案例及應用
3.考核結果的修正
實戰研討：績效考核中的錯誤
二、做好績效反饋
1.做好績效面談的五個步驟
2.績效面談的十個準則
舉例：績效反饋的五個等級
3.正面反饋和負面反饋的方法
舉例一：反饋要具體
距離二：反饋要著眼于積極的方面
實戰演練：工作中的績效反饋
步驟八：擔當改進
一、接受反饋：使你痛苦者，必使你強大
二、績效診斷及解決策略
1.績效診斷工具箱
案例應用：某員工的績效改進策略
三、績效改進計劃
實戰演練：績效改進計劃分享
第七講：執行基因A-兌現激勵&完善自我
步驟九：兌現激勵
一、有效激勵的原理
1.什么是激勵
2.從管理理論看激勵需求
3.多元激勵整合
4.赫茨伯格的雙因素理論
5.錢沒給夠，心委屈了
二、常用激勵一：薪酬激勵
1.薪酬體系設計的五個基本原則
2.薪酬系統最需要解決的四個核心問題
三、常用激勵二：贊賞的激勵
故事：媽媽，只有你欣賞我
1.當面贊賞員工的步驟DQIHT及舉例
實戰演練：一分鐘激勵
四、常用激勵三：晉升激勵
1.職業生涯：蚯蚓的目標階梯
2.職業生涯規劃的實施：員工+企業
五、常用激勵四：自我激勵（驅動力3.0）
1.驅動力3.0時代的到來
2.驅動力3.0的三種內在因子
六、管理者日常激勵檢討
1.管理者最常犯的十大錯誤激勵
2.管理者日常激勵的八大原則
實戰研討：目前的激勵體系有哪些不足？該如何完善？
步驟十：完善自我
一、自我領導之角色歸位
案例：陳五的煩惱
1.管理者常見的四大角色錯位及兩大病癥
2.管理者的十大角色認知
二、自我領導之心智管理
1.阻礙心智突破的12頑石
2.成功人士心智模式三要求
自我覺察：可以丟掉的觀念
情景演練：以一種不同的方式思考
三、自我領導之目標管理
心理測驗：什么對你最重要
思考：我們究竟需要什么？
演練分享：個人使命宣言
四、自我領導之效能管理
1.如何經營好有限的人生
2.效能管理四象限法
3.高效能時間管理的行為要點
實戰演練：王經理的工作計劃
第八講：執行文化：五個轉變與獨孤九劍
一、十步執行流程的文化依托
二、領導執行的五個轉變
1.多強調員工智慧、少強調員工“服從”
2.多強調人本身，少強調“事”本身
3.多強調領導責任，少強調員工責任
4.多強調團隊機制，少強調員工心態
5.多強調個人利益，少強調團隊利益
三、員工執行的獨孤九劍
1.服從思維：規則至上
2.冠軍思維：做自己擅長的
3.專注思維：盯準一只野兔
4.簡約思維：大道至簡，簡約即美
5.迭代思維：快速行動，迭代更新
6.極致思維：價值導向，讓客戶尖叫
7.利他思維：利他就是利己
8.狼性思維：沒有退路就是出路
9.效能思維：做個高效能執行者
四、企業家的八項行動舉措
總結：執行24字原則
課程標簽：通用管理、執行力
