中國危機管理實戰(zhàn)派專家
王生升
課程
應對記者采訪的技巧與實務
2019-07-17 更新 494次瀏覽
一、眾聲喧嘩的媒體現狀
你為什么要在乎媒體
媒體是你的喉舌嗎？
誰是你要打交道的媒體
新聞媒體的運作方式
新聞媒體的三種功能
網絡一生氣，后果很嚴重
案例討論：孫志剛事件SARS疫情中的官員媒體觀
二、新聞如何制造
人咬狗才是新聞嗎
新聞的生產原料
新聞的表現形式與種類
憤怒新聞學/尖叫新聞學
案例討論：娛樂至死的媒體達芬奇事件
三、認識記者
記者的工作勞頓：我們容易嗎？
記者的工作內容
記者的生存狀況調查
記者有可能是被賄賂的
記者是你的朋友、敵人還是。。。
如何與記者打交道
案例討論：記者面前的馮小剛富士康狀告媒體某煤礦封口費事件
四、接受采訪前的準備工作
確定發(fā)布基調，獲得授權
取舍要點，合理規(guī)劃
預測問題，制定口徑
嚴守時間，反復演練
充分調研，上網了解記者
必要時準備背景材料
五、應對記者“挑釁”問題的技巧
打斷你的話…
提出連珠炮式的問題…
硬指你曾說某些話…
將失實的資料說成事實…
要求作答無法解答問題…
談及另一個單位…
要求你提出個人意見…
給出幾個事實或觀點讓你選擇…
六、電視采訪注意事項
強化交流感
慎用點頭和搖頭
嚴格進行時間管理
形象與聲音可能大于語言本身的影響
看人，不看“不是人的東西”
和鏡頭保持“健康”距離
出鏡前要“回頭一看”
帶個助手一起接受采訪
七、接受電話采訪的“五不要”
不要立即回答生僻問題
不要不回答答應過的電話
不要在任何鼓勵下發(fā)表個人觀點
不要忘記采訪記者的身份始終需要確認
不要忘記始終保持微笑的表情或者心態(tài)
八、接受采訪的六個“底線”禁忌
夸大事實或不留余地的言辭
發(fā)表推測性的觀點
出現冒犯性措辭和談及不相關敏感問題
回避過多記者問題，過于自說自話
喧賓奪主，過多使用反向提問
與記者發(fā)生爭執(zhí)，耗時過長，乃至反目
九、危機時刻的新聞發(fā)言人素養(yǎng)
你是個“推銷員”
你總是第一個說話的人
為記者提供全套服務
做媒體的引路人
忘掉那些陳詞濫調
不要讓傳播謊言的媒體有恃無恐
成功發(fā)言人的心理3要素
發(fā)言人的語言藝術
回答敏感問題的3個技巧
如何說“無可奉告”
發(fā)言人的形象和禮儀
案例討論：美國總統里根遇刺事件非典中的王岐山
十、突發(fā)事件與危機公關
突發(fā)事件與危機
避免突發(fā)事件成為危機的4個主意事項
危機傳播的規(guī)律
危機的誘因
危機公關策略
打造危機預警系統
危機傳播管理的4個技巧
危機中的新聞發(fā)布
危機修復3法則
案例討論：某行網點群體事件砸大奔事件東航返航事件
十一、模擬演練環(huán)節(jié)，結束。
課程標簽：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧
