王思齊東海肝病醫院醫務人員服務禮儀培訓
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- 來源:中華名師網
- 2015-03-16
2011年10月8日到11日,王思齊老師受邀東海肝病醫院進行醫務人員服務禮儀培訓的課程,該課程歷時四天,從服務意識到服務接待到醫患溝通進行了系統的醫院禮儀培訓,東海肝病醫院對此課程效果非常滿意,并期待與王思齊老師的下次合作。
王思齊東海肝病醫院禮儀培訓
東海肝病醫院坐落于河南省新鄭市,本次新的領導班底充分認識到醫院的醫務人員服務意識薄弱,服務態度不規范,整體素質欠佳,為了提高東海肝病醫院的整體服務質量,安排了四天的服務禮儀培訓課程,希望通過王思齊老師的講授和演練,可以讓醫務人員普遍上升一個新的層次。
王思齊醫務人員服務禮儀培訓課程現場
王思齊醫務人員服務禮儀培訓課程安排總共包括8個部分,分別是服務意識提高篇;職業素養篇;形象塑造篇;服務接待篇;崗位禮儀篇;電話禮儀篇;辦公禮儀篇;溝通禮儀篇。這八個部分相輔相成最終提高醫務人員的整體服務,從而提高醫院的行業競爭力。
東海肝病醫院的醫務人員本次學習熱情非常高,在王思齊老師的講解下,回答問題熱情,配合度非常高,在進行醫院服務接待模擬演練的時候,學員們踴躍分組進行,并請王思齊老師來進行評分。這種方法深刻了學員們的記憶,培訓效果非常好。四天的時間結束后,肝病醫院的領導非常滿意王思齊老師的課程,并期待以后的合作機會。