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國家高級禮儀培訓(xùn)師

  • 擅長領(lǐng)域:
  • 主講課程:
    《商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《銷售禮儀》、《職場禮儀》、《接待禮儀》、《社交禮儀》、《公務(wù)禮儀培訓(xùn)》等;
  • 邀請費用:
    20000元/天(參考價格)

王思齊商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  • 瀏覽量:1435
  • 來源:中華名師網(wǎng)
  • 2015-03-16
王思齊老師的培訓(xùn)內(nèi)容充實,形式多樣,案例生動形象切合實際,便于學(xué)員理解和提升,本次與能源公司的合作,王思齊老師感到非常愉快,學(xué)員通過互動游戲、情景演練得到了全面的訓(xùn)練,王思齊老師希望學(xué)員可以學(xué)以致用,在以后的工作中多多利用,從而提高企業(yè)的競爭力

2011年10月27日,禮儀培訓(xùn)講師王思齊受邀為新蔡再生能源公司進(jìn)行一場商務(wù)接待禮儀培訓(xùn),此次培訓(xùn)前期王思齊老師根據(jù)客戶實際情況定制課程大綱,并在培訓(xùn)前與學(xué)員交流,深入了解能源公司存在的問題,通過培訓(xùn)給予改正和提高。王思齊老師的培訓(xùn)感染了每一位學(xué)員,并獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評。


王思齊商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)部分章節(jié)

商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)課程分為1天,共6個小時。客戶可以根據(jù)自己的時間調(diào)整具體培訓(xùn)時間。

第一章:商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)初識

一、為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)接待禮儀

  1. 商務(wù)接待禮儀是商務(wù)合作的保障;
  2. 商務(wù)接待禮儀是交際順暢的前提;
  3. 商務(wù)接待禮儀是企業(yè)品牌形象的有效展示;
  4. 商務(wù)接待禮儀有助于促進(jìn)雙方友好合作發(fā)展。

二、商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)的重點是什么?

三、商務(wù)接待過程中需要掌握哪些禮儀知識?

第二章:商務(wù)接待禮儀流程

一、商務(wù)接待三大環(huán)節(jié)

  1. 客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作
  2. 客人抵達(dá)后的接待服務(wù)工作
  3. 客人離開的后續(xù)工作

二、商務(wù)接待前期準(zhǔn)備

三、商務(wù)接待禮儀安全衛(wèi)生檢查流程:

  1. 車輛檢查
  2. 住宿地安全、衛(wèi)生檢查
  3. 用餐地安全、衛(wèi)生檢查
  4. 會見室、會議室內(nèi)部安全、設(shè)備檢查

四、客人抵達(dá)后的接待服務(wù)工作

  1. 迎接和食宿安排
  2. 商務(wù)宴請安排
  3. 商務(wù)會談安排
  4. 參觀考察
  5. 商務(wù)洽談外其他安排

五、客人離去的相關(guān)工作

  1. 歡送
  2. 工作總結(jié)

學(xué)員收益:對于商務(wù)接待禮儀流程的系統(tǒng)了解,有助于幫助整個接待工作的順暢進(jìn)行。

第三講:商務(wù)接待溝通技巧

一、以客為先-一切為了客戶

  1. 禮讓客戶
  2. 以客戶的需求為先
  3. 幫助客戶解決問題

二、高效溝通五要素

  1. 內(nèi)容確定
  2. 表達(dá)方式
  3. 明確對象
  4. 交流的時間
  5. 交流的環(huán)境

三、高效溝通技巧

  1. 傾聽技巧
  2. 非語言溝通方式
  3. 贊美技巧
  4. 微笑溝通法則

學(xué)員收益:熟練掌握溝通技巧,提高溝通能力,全面增值客戶對于接待的滿意度,從而幫助企業(yè)在商務(wù)工作樹立更加完美的品牌。

商務(wù)接待是一個精密的工作,需要商務(wù)接待人員去正確,細(xì)致,靈活的執(zhí)行,所以學(xué)習(xí)和了解商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)課程是做好商務(wù)接待的基礎(chǔ)工作。

王思齊老師的培訓(xùn)內(nèi)容充實,形式多樣,案例生動形象切合實際,便于學(xué)員理解和提升,本次與能源公司的合作,王思齊老師感到非常愉快,學(xué)員通過互動游戲、情景演練得到了全面的訓(xùn)練,王思齊老師希望學(xué)員可以學(xué)以致用,在以后的工作中多多利用,從而提高企業(yè)的競爭力。


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