王同
課程
金牌店長管理能力強化訓練
2019-07-01 更新 472次瀏覽
引子：管理即“管人”+“理事”
第一部分:從賣貨高手到管理能將
案例：小靈的煩惱
一、對管理的關鍵認知
1、管理是通過別人達成目標的學問
2、從銷售高手到店長的角色轉型
二、店長的職責與角色
1、列舉：不同行業店長的崗位職責
2、店長的崗位職責(核心共性)
3、店長的角色：家長、導演、指揮官
三、做你該做的事——不要當保姆!
1、保姆型店長實際是管理能力不濟!
2、懂得放權，你才能駕馭更大的平臺!
思考：你憑什么管店員?(權力的來源)
放權三不：不敢放、不愿放、不會放
案例：領導魅力的培養
測試你的眼光：小霞接待顧客的表現
四、從經驗管理到科學管理
1、“四拍型”的店長
2、什么是科學管理?(規范化、數據化、標準化)
3、管理以“問題/機會”為出發
4、關注過程，推動門店精細化管理(結果性考核、過程性管理)
5、加強事前、事中、事后控制
五、店長經營思維的培養
1、全局思維
2、業績思維(附：零售業績的來源)
3、問題思維(附：問題是管理的出發點)
4、過程管理思維(附：推動管理精細化)
5、規范化思維(附：規范是科學的一部分)
6、團隊致勝思維
7、溝通思維
8、結構化思維(附：思考方式)
六、打造有戰斗力的團隊
1.研討：高效團隊的基本特征(有核心、有共同的目標、學習型、正能量)
2.店長是門店的核心，塑造店長的威信
3.共同經歷一些挑戰(目標)
4.營造良好的管理氛圍，建設有“人情味”的團隊文化
5.加強團隊的溝通
6.非物質激勵銷售人員的十種手段(分級管理、群眾運動…)
7.復制團隊的能力(培訓…)
8.問題員工的輔導與處理
七、門店銷售目標管理
1.生意回顧/調研
2.發現機會/問題
3.目標明確(SMART原理)
4.團隊意愿的激發
5.給到實現途徑
6.必要的資源保障
7.結果性考核，過程性管理
8.通過晨會跟進目標
9.如何推動下屬目標實現?(跟進表現、群眾運動、可視化、過程督導…)
10.考核激勵，PDCA
最后，
1、學員疑難問題破解
2、小組優秀案例分享
課程標簽：通用管理、管理技能
