第一節：業績是唯一信仰
一、一切為了業績!
思考：終端團隊缺乏業績意識，會有哪些表現?
二、業績型的老板/店長會做什么?(素描)
三、業績型老板/店長一定是好教練(復制)!
四、門店業績從哪里來?(門店業績診斷思路)
1、客流量：客流量是立地經營的基礎，品牌定位與商圈選擇、門店位置及條件;
2、進店人數：位置、裝修、廚窗/陳列、銷售氛圍、促銷活動、增值服務;
3、深度接待率：店內布局與動線設計、迎賓技巧、試穿/體驗服務成效;
4、成交率：需求把握精準、方案設計貼心、異議應對有效、臨門一腳技巧;
5、客單價(連帶率、物單價)：商品結構、出樣、導購連帶銷售技巧、例會強化、考核跟進;
6、重復購買：會員/價值客戶維護、轉介紹激勵
探討：如何提升連帶率/客單價?
第二節、業績提升關鍵
一、教導購頂尖的銷售技能
1、導購銷售的三重境界
2、小測試：場景分析：接持顧客
笑迎顧客：構建親和力、建立顧客的信任
了解需求：導購不是導游，探尋需求、引導客戶需求
產品介紹：幫顧客找到她想要的，產品介紹及價值塑造的兩種方法，給顧客卓越的體驗
建議成交：(略)
謝別顧客：鞏固訂單，增值服務，或期待回頭
二、讓顧客愛上我的店
1、思考：讓導購知道“粘住”顧客的力量
清掃：門店中怠慢顧客的不良表現!
2、店鋪吸引力指數再高一點——大家齊心協力(硬件、軟件、人員)
3、提升導購的服務水平，用“五心”服務去粘住顧客
4、教導購粘住更有價值的顧客
三、打造狼性團隊
1、讓你的導購懂得團隊協作，更有凝聚力(讓溝通成為習慣、建立相互理解的文化、以“家人”情感凝聚團隊)
2、物質激勵的關鍵提點
3、非物質激勵的手段運用，用群眾運動去運動群眾
4、培養業績型導購的“銷售狠勁”(有欲望、有目標、人勤奮、意志堅)
5、復制你的業績能力——帶教
四、以店為榮是唯一文化
1、教導購要利用好這個平臺
2、教導購要一起營造良好的工作氛圍
最后，學員案例分享
課程標簽：通用管理、管理技能
