王學兵
課程
TTT：內訓師授課技能提升之六大技巧培訓課程大綱（初階）
2019-11-01 更新 445次瀏覽
前言：內部講師角色認知
破冰游戲：打開心扉，擁抱新知
1.內部講師的使命
2.內部講師的任務
3.內部講師價值
4.內部講師角色
第一講：心中有數——內訓師必備條件
一、良好心理素質
1.克服演講恐懼
2.敢于接受挑戰
3.勇敢面對挫折
4.能夠聽取批評
5.善于調整情緒
二、正面積極態度
認真、耐心、謙虛、自信、自律、積極、堅持、幽默
三、強烈責任感
敢于承擔、誠信、主動、準時、守紀、典范
案例分享：我認識的一位優秀內訓師
四、熱忱與激情
1.培訓中有激情
2.語言有感染力
3.目光有熱情
4.肢體語言有力度
案例分享：內訓師的語言魅力
現場互動：詩詞配樂吟誦
第二講：閃亮登場——內訓師形象塑造技巧
一、塑造專業形象的作用
1.體現出尊重
2.體現專業性
3.提升自信心
4.營造好氛圍
視頻案例：富滇銀行員工的職業形象
二、形象不夠專業的4種表現
1.著裝儀容不專業
1）衣服顏色不當
2）首飾佩戴不當
3）衣鞋襪不搭配
4）領帶佩戴不當
5）儀容儀表不當
2.語言不專業
1）生活化的語言
2）地方方言或者俚語
3.舉止不專業
1）小動作太多
2）場景布置不專業
4.內容不熟悉
三、塑造專業形象的方法
1.職業著裝
1）男講師著裝要求：外套、襯衣、領帶、皮帶、襪子
2）女講師著裝要求：外套、襯衣、絲巾、首飾、襪子
2.專業形體訓練
1）身法、手法、眼法、步法、握法
2）指令手勢
現場互動：指令手勢訓練
現場演練：
1.身法—定神，定腳，定型
2.手法—交流、區分、指明、拒絕、號召、鼓勵
3.眼法—點視、環視、探視、虛視
4.步法—橫向位移、縱向位移
5.握法—話筒標準握法
第三講：一鳴驚人——開場設計方法技巧
一、開場白設計三原則
1.為主題服務
2.吸引力
3.新穎
二、開場白的結構模式
1.開場問候
2.自我介紹
3.導入技巧
4.過渡主題
5.介紹大綱
6.正式授課
現場演練：開場白臺詞設計/現場展示
三、常見的錯誤開場白
1.簡單粗暴：直奔主題式
2.自降權威：自我貶低式
3.味同嚼蠟：枯燥無味式
4.缺乏擔當：推卸責任式
現場展示：錯誤場景呈現
四、五種常用的開場白
1.提問法
2.講故事法
3.引經據典法
4.案例運用法
5.實物展示法
現場訓練：小組成員挑選進行展示
第四講：淡定自若——化解緊張的技巧
一、講臺上緊張的N種表現
視頻案例分享：早會發言
二、講臺緊張的來源
1.擔心自己表現
2.擔心學員反應
3.擔心出現意外
三、化解講臺緊張的6種方法
1.心理暗示法
2.深呼吸法
現場訓練：深呼吸法實操訓練
3.巧妙掩飾法
4.壓力轉移法
5.持續訓練法
現場訓練：《牛郎戀劉娘》繞口令訓練
6.養精蓄銳法
四、緩解緊張的5種實用經驗分享
1.以平常心對待
2.巧用培訓場地
3.借助常用道具
4.飲食習慣注意
第五講：有聲有色——精彩互動技巧
一、精彩互動的三個原則
1.緊扣主題
2.基于學員
3.便于掌控
二、課堂缺乏互動的表現
1.講師自我陶醉
2.課堂氣氛沉悶
1）學員精神狀態不佳
2）課程內容專業難懂
三、精彩互動的五種技巧
1.提問法——回顧總結
案例分享：單元學習結束，提問回顧
2.語言引導法——強化認同
現場互動：語言接龍
3.動作引導法——寓教于樂
現場互動：手語游戲
4.角色扮演法——體驗教學
5.現場獎勵法——刺激興趣
第六講：處變不驚——高效控場技巧
一、培訓現場失控的場景
1.放羊場—學員散漫，無紀律
2.獨角戲—講師自嗨，無交流
3.課堂出現爭吵—束手無策
二、培訓現場失控的原因
1.主題不符合要求
2.學員原因
3.組織后勤缺乏保障
4.講師控場技巧欠缺
案例分享：一次苦澀的培訓經歷
三、高效控場的五種方法
1.區別對待法
2.提問法
3.身體靠近法
4.轉移話題法
5.強調秩序法
現場演繹
第七講：回味無窮——結尾設計技巧
一、科學結尾的四個原則
1.必須要有結尾
2.結尾要完整
3.結尾要積極
4.結尾不是結束
二、結尾不當的五種表現
1.借口式結尾
2.過分謙虛式
3.自我否定式
4.啰嗦式
5.有頭無尾式
視頻案例：學員試講案例分享
現場展示：錯誤場景呈現
三、精彩結尾的五種方法
1.總結提煉法
2.發出號召法
3.展望未來法
4.引而不漏法
5.緊急結尾法
四、培訓師結尾的模式
1.總結內容
2.強調重點
3.技巧運用
4.結束致謝
實操訓練：
1.身法、手法、眼法、站法、步法
2.開場技巧運用
3.內訓師試講演練
講師現場點評
課程標簽：職業素養、辦公技能
