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質量管理 > 質量體系

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現在的企業可謂面臨著內憂外患，內部的各種資源價格上升，外部大環境又不明朗，企業面臨著前所未有的挑戰，企業的競爭已經由市場競爭轉變為質量的競爭。你占領了市場并不代表你能守住市場，能否守住市場最終還是質量說了算。現代企業的競爭歸根結底是質量的競爭，現代人類的最高競爭就是生命質量。但是每次世界范圍的危機也都會有很多企業借此得到了發展，那些基業長青的企業都是經歷過大風大浪的企業，可以說目前的企業也面臨著前所未有的機遇。如何把握目前的機遇，最好的答案就是全面質量管理。全面質量管理能保證產品的質量，也能提升內部環境和資源水平，還可以解決下外部環境聯接的問題。全面質量管理是少數全方位的實現客戶滿意的管理系統，它從客戶要求的來源、戰略制定和部署、資源管理、過程管理、銷售管理、研發管理、供應鏈管理及測量分析改進各方面讓企業持續改善，實現基業長青，達成企業愿景。 企業只要運營就會有問題，如何系統的解決問題，首先要有一批執行力很強的推動力量，這些力量單純從外部獲得會有文化沖突的問題。培訓和擁有一批全方面熟悉全面質量管理體系的內部團隊是世界五百強堅持的做法，也是企業運營的首要條件。全面質量管理給企業形成持續培訓和管理人才的機制，給企業造就一批經驗豐富的全面質量管理隊伍，讓企業的發展擁有強有力的后盾，達到企業卓越并能永續經營。

1.掌握大質量的思想 2.建立適合企業的質量文化 3.審查與建立企業的全面質量管理系統 4.掌握質量管理改善方法和工具 5.理解六西格瑪改善方法 6.理解卓越績效管理方法 7.初步建立企業的質量管理系統框架

一天

部門總監、部門經理、品質經理、工程師、企業骨干等希望研究全面質量管理的人員。

1.什么是質量管理

1.1大質量

1.2 PQCDEHMS2

1.3從物質質量到精神質量再到經營質量（生存質量—生存環境—生存健康）

1.4二元質量

1.5質量管理的概念

2.為什么做質量管理

2.1中國企業壽命不長的分析

2.2根本原因也是現象背后不爭的事實：3C

2.3變革意識

2.4以顧客為中心

2.5競爭意識

2.6企業發展階梯：基礎—突破—卓越

3.質量管理系統—基礎管理系統

3.1質量管理系統模型

3.2管理職責

3.3資源管理

3.4產品實現

3.5測量分析改進

3.6過程方法

4.六西格瑪管理—突破管理系統

4.1六西格瑪管理概述

4.2六西格瑪OPI

4.3 DMAIC

4.4六西格瑪案例分析

5.卓越績效—卓越管理系統

5.1世界最優秀企業的成熟管理模式：卓越績效模型

5.2領導職責

5.3戰略導向

5.4顧客和市場

5.5資源管理

5.6過程管理

5.7測量分析改進

5.8績效管理

5.9卓越績效案例分析

6.質量管理改善方法

6.1 QFD

6.2 5Why

6.3 7S

6.4 QC14工具介紹

6.5頭腦風暴

6.6 FMEA

6.7質量成本

6.8假設檢驗

6.9 DOE介紹

7.SPC統計過程控制

7.1統計過程控制概述

7.2過程能力分析

7.3控制圖案例分析

7.4控制圖應用

8.防錯

8.1防錯的定義

8.2防錯的特點

8.3防錯的步驟

8.4防錯十大原理

8.5防錯案例分析

課程標簽：質量管理、質量體系