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職業(yè)素養(yǎng) > 商務(wù)禮儀

銀行證券行業(yè) 電力能源行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 通信行業(yè)

本課程專門針對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)?chǔ)備禮儀講師設(shè)計(jì)，分三大模塊： 一、 禮儀講師應(yīng)具備的形象、素質(zhì)、能力訓(xùn)練 二、 禮儀講師應(yīng)具備的禮儀綜合知識(shí)與授課技巧訓(xùn)練 三、 當(dāng)堂試講與即興發(fā)揮能力訓(xùn)練 在授課當(dāng)中，根據(jù)學(xué)員為目標(biāo)講師的特點(diǎn)與要求，知識(shí)點(diǎn)將更為條理、具體、量化、有可操作性、可復(fù)述性，便于學(xué)員在今后的教學(xué)更清晰的復(fù)制與發(fā)揮。

四天

銀行行業(yè)內(nèi)部禮儀講師 （本內(nèi)容針對(duì)內(nèi)部禮儀講師）

課程大綱
第一篇：行業(yè)服務(wù)禮儀與規(guī)范
銀行職員儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言等規(guī)范知識(shí)
第二篇：行業(yè)服務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)講師授課技巧與風(fēng)范
☆一堂精彩課程的構(gòu)成
●知識(shí)
●見(jiàn)解
●風(fēng)格
☆禮儀講師必備的能力與素質(zhì)
●學(xué)員對(duì)講師的心理期待
●學(xué)員對(duì)課堂的心理期待
●成人學(xué)員的心理
●在情理之中，意料之外——課堂上的“出奇制勝”
●禮儀講師的印象與形象管理
妝容上
發(fā)型上
著裝上
行為上
談吐上
明白漂亮與精致的差別
對(duì)時(shí)尚的認(rèn)知與選擇的智慧
在收放之間自由穿行
聰明取舍
●自信的資本——禮儀講師知識(shí)架構(gòu)示例分析
“如何做能到在講臺(tái)上優(yōu)雅、流暢、生動(dòng)、自如？”
●禮儀講師現(xiàn)場(chǎng)能力分析與訓(xùn)練
“挑剔”的能力
“關(guān)聯(lián)”的能力
關(guān)注的能力
提供完美方案的能力
臨時(shí)調(diào)整課程深度與廣度的能力
互動(dòng)的能力
“調(diào)侃”的能力
精彩點(diǎn)評(píng)
☆授課的方式
●怎樣選擇和確定自己的風(fēng)格
●怎樣選擇和確定自己的方式
●是簡(jiǎn)潔的PPT還是豐富的PPT
●是張揚(yáng)還是內(nèi)收斂
●課堂上禮儀培訓(xùn)師的語(yǔ)言與行為禁忌
●激發(fā)學(xué)員參與的技巧
●吸引學(xué)員的技巧
●現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)處理與應(yīng)對(duì)
面對(duì)惡意挑剔者
“孔雀”學(xué)員
“鴕鳥”學(xué)員
“羊群”學(xué)員
冷面學(xué)員
調(diào)皮搗蛋學(xué)員
●上場(chǎng)與下場(chǎng)
☆如何編寫教案
☆培訓(xùn)素材的搜集與處理
第三篇：試講、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)

課程標(biāo)簽：商務(wù)禮儀